“十六字”方针是制定五年计划的核心要点

集成吊顶网：作为企业的领导者，独具特色的“菲林克斯五年计划”是根据那些因素制定出来的?第二个“五年规划”中主要有哪些任务有待完成?

菲林克斯邹总：我认为企业发展是不能盲目急于求成的，太过急也做不强企业。我们菲林克斯的五年计划，也是根据企业成立以来5年发展中边发展边摸索，根据企业自身的现实财力物力人力情况，根据经销商队伍的结构、行业发展状况等综合衡量考虑，所以总结规划处独具特色的菲林克斯发展核心的十六字方针：“规模扩张，能力建设，管理规范，文化奠定”，这就是我们五年计划的核心!

首先来谈谈“规模扩张”——这也是菲林克斯企业目前必须要做的事情，就是“跑马圈地”、不断扩展经销商。

其次，经销商的队伍壮大了，我们的能力建设就需要加强，这个能力建设是双向的，一个是我们企业内部本身的几个部门能力建设，从生产、研发、市场、营销，整个体系都要有能力来提升，所以今年我们也做了几次大型的活动、培训。

另外，经销商队伍扩大了，当务之急他们的能力也需要加强和提升，我们提出了三个“专业”：专业的导购、专业的设计师、专业的服务队伍，如果这个不跟上，你的规模扩张也是会支撑不起来终端发展，即便有了终端形象的提升、面积的扩张，硬件的充实也还是需要“软件”，需要“人定胜天”，需要人的运作来实现发展。

第三，管理规范方面，我认为做品牌的企业一定要做到管理规范。首先从流程上要解决规范问题，管理要合理化，流程上要清晰，规范一定要是按照制度来办事情。

第四，文化奠定——做企业肯定要有企业文化来奠定坚实的基础。只有健全的制度，没有企业文化的充实，也很难实现企业的良好发展。企业文化的作用也是从一个侧面起到管理、严肃的作用。比如掺假、售假行为，企业自身要通过端正的态度和文化来杜绝这样的观念和行为，从企业的角度来讲，希望企业文化能够影响到每一位员工，从管理员工到影响员工，让大家形成自然的共识和统一的企业价值观，不断的延续下去，这样企业才能有一个比较健康的发展。

再度过一个五年，菲林克斯就有十年的发展了，我觉得“十年磨一剑”，通过两个五年计划的落实和执行，我相信菲林克斯也将如日中天，对行业发展起到积极的贡献和作用!这十六字方针一直是五年计划的核心刚要和指导思想，我们菲林克斯也会一直围绕它来贯彻和执行!

全房定制吊顶对经销商能力要求更高

集成吊顶网：您将菲林克斯带入到“全房定制吊顶”这一领域，对于集成吊顶而言，定制化的产品对经销商和客户来讲有哪些好处?对企业来讲，定制化的产品需要如何设计和研发?

菲林克斯邹总：定制化是目前比较流行的一种家居理念，也是目前比较提倡的一种家居生活方式。我觉得现在的消费者生活越来越个性化，不像以前大家都是从众心理的消费——你买什么，我就买什么。现代生活中，随着信息量的扩大，消费者更加容易搜索到产品信息，同时加上自身对生活理念、生活品味的理解，家居消费越来越个性化。

其实你的装修就体现了你的生活品味、你的生活方式、你对生活的需求等等，所以定制化以前还是比较高端的一个消费享受，如同一种专享的奢华消费。而我们菲林克斯则想要把它打造的更加平民化，我觉得定制对于普通消费者也是可以实现定制化的，如同汽车消费，同样的款型可以有不同的配置。以前定制化如同一个奢华的消费专享，现在我们菲林克斯要把它变得大众化、平民化——定制是全民的，大家都可以享受定制化服务，至于消费的高与低、消费观念等差异，都可以从产品的材质等方面来区分。

定制化对于客户来讲，较好地呈现了个性化和自由度，彰显生活品质，为你的生活量身定制了一套集成吊顶产品。

而对于经销商来说，定制化的理念能够很好地解决经销商库存的问题，实现“零库存”。经销商根据消费者的定制化需求设计一单、跟工厂订购一单，安装服务一单，库存都是零，这是对企业、经销商较良性的状态。只要规范管理、流程化进行，这些都能够实现。一切从消费者角度去考虑了，不管是产品研发还是企业发展，肯定是正确的。

我一直坚持消费者是上帝的理念，服务好消费者才是企业、经销商的较根本的目标!因为企业是替消费者解决麻烦、提供服务让消费者享受到更高服务而存在的，留给企业的永远是“麻烦”，解决好这些“麻烦”才能够为消费者带来较大的享受。

从企业角度来讲，为顾客打造较合适的产品和服务，每一单菲林克斯全房吊顶都要打造成较合适你的家庭的!没有夸张和牵强，撇去那些多余不必要的设计，没一单都只有较合适的设计和服务，这样的定制化产品才是2013年行业形象更加深入人心

集成吊顶网：邹总您好，首先感谢您于百忙之中接受我们集成吊顶网的专访!

集成吊顶网：随着传统金九银十的销售旺季的到来，各大品牌纷纷步入到年底收官之战中。您觉得今年的集成吊顶市场主要有哪些新的变化?

菲林克斯邹总：我个人感觉，今年的市场有一个明显的改变，那就是企业都在差异化、风格化的方向逐步的改变，每个企业都有每个企业各自的特色：产品方面大家都在走差异化路线，不论规格、表面工艺、终端形象、品牌的主张、品牌的定位等等，都在体现差异化。

其次，各个品牌的确都在走风格化路线，比如菲林克斯在走新古典主义风格，有的品牌走复古风格、有的走功能性的自清洁，我认为在风格化方面，各个企业也的确在今年更加地突出和醒目了!

第三，我觉得今年集成吊顶企业的一个变化是集成吊顶的应用扩大，2013年是一个非常明显的改观!以前是厨卫空间，现在是全房吊顶，这的确也是为行业发展起到了好的作用——每次行业协会的会议上企业的领导者们也都在探讨这个话题，就是集成吊顶应用的更加广泛，为行业的未来发展指引了一个积极良好的方向。

另外，整个行业的形象还是有了很大的提升，让大家对集成吊顶行业有了更加深刻的印象——包括政府职能部门、整个行业的参与者等都对行业的印象有了新的认识，原来集成吊顶行业的确是一个大生意，而不只是小产业。