五人员的管控
古语:“视其所以,观其所由,察其所安”。知人方可善用,所以因人而用,因人而育,选人,育人,用人,留人是件很不容易事情,笔者认为应注意以下几点
1.坚决不用和团队文化格格不入的业务人员
2.对号入座—根据个人性格特征去分配不同的市场与客户
3.沟通的艺术。万事在于沟通,因人而变,选择不同的沟通方式
4.人性化不等于人情化
莫把工作生活混淆,慈不带兵,不要因为市场弱,因为各方面原因,怕留不住人,把人性化等于人情化,生活上可以像长辈一样给以关心,困难予以解决,但在工作上要该出手时就出手,因为正常的批评是为使更好的去成长,去传授他授之以渔的方法与技巧,一种生活的本领,赚钱的技能。
5.危机意识流水不腐,户枢不蠹,业务人员一旦超过一年以上,懈怠拖拉态度严重,所以要不断注入新鲜血液,或业务人员所负责市场互调,使整个团队不停地活力四射。
6.多看少听。对于回报的市场情况更多的管理层去落实去监督
7.协助销售人员做职业规划,让其有所追求。
8.关于奖惩。
奖就得奖个心花怒放,罚就发个心惊肉跳;要及时兑现奖罚;奖罚要分明;及时认可与肯定,所以自我满足放在马斯洛需求理论的较后一个层次,好与坏都一个样,何必辛辛苦苦的做好呢。
六.执行力
关于执行力,众说不一,笔者认为执行力就是要不停地去跟踪落实检讨一个反复的过程,直到一种行为变成一种习惯,笔者曾经观察过,大会小会上说要做终端生动化建设,可是办事处的生动化物料半个月都没有动过,后来,我每天早上在门口,每个人必须带多少张海报,多少套推拉贴,然后每天晚上回来看你贴过的照片,然后坚持了一个月,后来大家就养成一种习惯,每天不贴感觉少点什么。
七.制度
无规矩不成方圆,制度是标准,是个杠杆,制度不能朝令夕改,同时要到有法可依,违法必究,执法必严。
八.学习力的培养
瞄准比射击更重要,战场上就是奋力杀敌,战后就是苦心修炼,战斗的技巧与方法。
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