所谓的“神经市场营销学”,是把对于神经学的研究成果和市场营销学的成果结合在一起,借助大脑的扫描等一系列的过程,观察消费者在作某个消费决策的时候,当外界给予刺激的情况下会作出什么样的决策,从而来研究消费者的大脑和市场营销之间有什么样的关联性。
神经营销学就是要以“当人们看到或想看到他们想买或不想买的东西时的大脑反应状况”为研究目标,观察消费内在的需求、兴趣、欲望等情感因素,从而更多地激发这些内在因素,使消费者产生购买行为。
哈佛商学院杰拉尔德教授较近的一项研究表明,95%的消费者对产品或者品牌的认知存在于他们的潜意识中。也就是说,对于消费者即时做出的购买决策而言,大多数都是非理性的,甚至有相当一部分都是冲动使然。
让消费者投入感情
在工业经济时代,消费者关注的重点是产品好不好,但是到了信息时代,消费者选择产品的关键变成了喜不喜欢。
过去,企业只是顺应消费者的消费习惯,只注重产品的功能、功效、质量,关注产品自身的技术含量。但如今,在消费者的心中,形式意义大于本质。只有牢牢地抓住消费者的情感来设计消费者喜欢的产品,才有市场。
品牌是什么?
品牌就是要让你的消费者对你的产品产生熟悉、信任、喜欢、忠诚和依赖,是一见倾心,是爱不释手,是不离不弃!
消费者买房子说是喜欢它周围的环境,买数码产品是因为喜欢它的代言人,买汽车是因为喜欢它的气派,买冰箱是因为喜欢它的颜色,所以,即使是卖工业产品,也要像卖时装一样,关注消费者的感情取向。
消费者在选购时装产品的时候,喜欢一个品牌,喜欢一个款式,喜欢一个颜色……任何一点“喜欢”都能成为较终购买的理由。只要有一点喜欢,其他都是可以忽略不计的。
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