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营销从理智到情感的变迁

2011-12-15 来源:价值中国 点击数:
如今,消费者选择商品或品牌的准则不再是“好”或“不好”这一理性观念,而是基于“喜欢”或“不喜欢”的情感态度观念。    在感性营销时代,“情感”是一个

  三亚的“美丽经济”
  
  现实的市场竞争中,如果对手异常强大,企业就要学会洞察消费者内心的真实需求,学会找情感卖点,建立差异化的竞争优势,这些看似非关键的因素往往对较后的结果起决定性的作用。
  
  “神经市场营销学”时代到来
  
  “神经市场营销时代”,顾名思义,就是说营销要作用于消费者的神经末梢。在30秒之内,打动消费者。
  
  我们处于一个媒体泛滥、信息爆炸的时代,人们对于信息基本上是麻木的。信息越来越多,但是人们所知道的却越来越少。在这个时候,广告信息又以非常特殊的方式存在,因为除了广告信息,人们对其他公共信息很难产生即时的反应。比如人们不可能看到有关于抢劫银行的新闻,就决定磨刀霍霍地干一把,甚至看到有人中了六合彩的信息也未必会去买一张彩票,哪怕一张彩票才两元钱。但是人们在看到广告之后,有可能在30秒之内就按捺不住了,这就是广告的神奇作用。
  
  2004年美国市场营销协会(AMA)对“市场营销”的定义进行了修改,修改后的较新定义为:
  
  “市场营销既是一种组织职能,也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值,管理客户关系的一系列过程。”
  
  相比于20年前AMA年对市场营销的理解——市场营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销,以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。新定义更多地从消费者的利益出发,强调了“关系”和“情感”在市场营销活动中的重要作用。
  
  物质经济时代已经过去,我们正步入一个情感经济时代;情感力在创造购买力,商业经济学原则正在被情感原则刷新;情感营销自然成为营销界较为有效和持久的营销方式。
  
  在这个情感营销的经济时代,品牌竞争的标准越来越高,运用合理的、恰当的营销策略,使得品牌更能深入消费者的心,更能代表一种精神和文化,也就更能在市场竞争中制胜。

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关键词: 营销 理智 情感

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