但是,在网上打造品牌和传统是不一样的,网上的购物人群与传统的不一样,网上的产品性价比要求更高,产品型号要求更丰富,款式变化要求更快,应该说,网上的消费者更加挑剔。这也是很多传统品牌进军互联网受挫的重要原因。性价比高、款式新、时尚成为多数消费者对互联网品牌的表象化要求,这也是互联网品牌企业提出快品牌、快时尚的根由。比如,维棉CEO林伟说:“快的背后是供应链管理机制,以及由此带来的成本控制结果和用户体验感受。”纯粹靠着微博营销,2010年11月维棉上线当天即实现销售100单,今年1月4日破单日1000单,销售的“快”来自背后的管理。
著名营销专家谭小芳女士不止一次在各企业家论坛和电子商务大会上说,想做电子商务的朋友一定要记住,先跑起来,要快一点。一套产品从放到网上展示、客户下单、采购、售出到物流,速度一定要快。这有点类似于沃尔玛的进出货管理,比如,麦包包的供应链管理系统通过网络订单驱动程序,自动显示在采购、生产、仓储、物流等各个环节负责人的手持终端上。通过手持终端,麦包包的员工就会了解到消费者对自己环节的要求并据此完成自己的任务。
对于国内的企业来说,如何使自己变得更强大,市场、销售、管理、生产等要改变的地方很多,但首先要改变的是企业思维,即使不能像ZARA一样成功,至少学会像ZARA一样思考。我还听说,海尔的CEO张瑞敏在一次中层干部会议上,提出了这样一个问题,他问大家:“如何让石头浮在水面上?”有人说把石头挖成空心的,张瑞敏说石头是实心,你没有条件将它挖空;有人说把石头放在木板上,张瑞敏说,我们也没有条件找来一块木板……较后,张瑞敏公布了答案:用飞快地速度将石头掷出去,通过打水漂的方式就可以让石头浮在水面上。这就是海尔倡导的:快速反应,马上行动。对于速度,似乎世间种种事务都始终逃脱不了一个“快”字。我们再来看看ZARA的案例:
面对“永不满足”的顾客、“喜新厌旧”的市场,企业的策略就是快速反应。ZARA之所以能从传统行业的“红海”中脱颖而出,成为全球较知名的服饰连锁零售品牌,“快”速反应的供应链功不可没。凭借为大众提供“买得起的快速时尚”的理念、“三位一体”的设计模式、垂直整合的供应体系,ZARA在全球60多个国家拥有1000多家直销专卖店,并正以每周一家新店的速度向全球扩张。ZARA每年提供12,000多种不同的商品供顾客选择,从设计理念到成品上架仅需十几天……ZARA以快速反应著称于流行服饰业界,其成功与创新的模式不仅成为业界的标杆,更成为欧美商学院著名的教学个案。
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