三、软硬兼施,加强沟通
在约束经销商乱价行为方面企业一定要有切实可行的规章制度,一旦发现前文所说过程管理过程中有违规乱加操作的,要严惩严办,以儆效尤,决不姑息妥协,有法不依,等于没法。如果预先没有约法三章,一旦经销商越轨受到严厉处罚,往往很容易激发厂商矛盾,而事先有法可依,经销商虽有怨言,但也能服从管理。而且,有文字性的规章制度时刻摆在经销商的面前,能起到时刻警醒经销商的作用,也能强化经销商遵法守纪的观念。另外企业要经常开展经销商奖励旅游,业务培训,集体会议座谈等活动,加强厂、商之间的沟通,做好客情关系,引导经销商树立永续经营的思想理念和合作意识,厂商要在经营思想上达成共识,让经销商感觉到企业与他们是同处在一条产业价值链中,惟有处在价值链中所有的经营单位都有利益所得时才能实现双赢。
四、选择正确的监控对象
一般认为监控、管理价格的对象都是经销商。只要对经销商加以适当的约束和监管,就能稳定市场价格。但实际情况是,一方面经销商为了抢夺市场份额而阳奉阴违、我行我素,根本不把厂方的“恐吓”放在眼里;另一方面,即便是经销商公然违反了价格管理,但为了拿到回款和提成,又有几个企业的销售人员真敢痛下“杀手”?所以几个回合下来,有的经销商就知道,你的所谓价格管理,不过是虚晃一枪。这种失败的根本原因在哪里呢?关键在于监管的对象给找错了!殊不知,所有具体的管理经销商的工作都是有销售人员完成的,因此,要管理好价格体系,就必须将监管的重心转移到企业销售人员身上,建立强有力的约束机制和处罚制度,实践证明此方法不是较好的,但非常有效。
深度调研,建立档案,合适的产品和力度放到合适的终
【案例】
A企业在区域市场运作前没有对区域市场进行详细而深入的市场调查;在开发市场的时候盲目的追求终端铺市率;在市场维护过程中没有建立终端店进、销、存数据库档案,对终端的阶段性销货量和销货品项进行数据分析,根据数据分析对终端店进行分类管理和维护。而是重销售、重激励、轻管理,使得没有把合适的产品铺到合适的终端;没有把合适的促销政策给到合适的终端店,结果导致同一款产品在同一区域市场上的零售价有多种价格,损害了产品的声誉,消费者对产品产生了怀疑而放弃购买而影响销量。另外多种零售价格增加了终端店和销售人员、经销商等之间冲突使得终端零售价格体系受到严重的破坏,使得价格透明、缺乏推力而影响销量。
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