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家装吊顶 小心被“钓”

2013-04-27 来源:消费者日报网 作者:卢岳 点击数:
长期高涨的购房热情使家居家装市场也呈现出一派热闹繁荣的景象。对于房主来说,装修绝非易事。瓷砖、吊顶、橱柜、五金……越是丰富的市场就越玄机暗藏。不管消费者在装修前了解多少行情、在装修中多么小心谨慎,无处不在消费陷阱仍让你防不胜防。这次,针对家装吊顶选购时常见的问题,记者在京城各大建材城进行了一系列走访调查,希望消费者借此能擦亮慧眼,最大限度地维护自身权益。

  
  “经常遇到这种情况,一般来说为了省事,也避免以后夜长梦多,我就会选择在同一家买灯和浴霸,这样起码不论贵贱,一次性说清,省的以后安装时又磨磨唧唧,这个费那个费的,还不够生气呢!”家住朝阳青年路附近的张先生表示,他的同伴由先生也称,自己经常在网上购买电器、家装用品,但是安装却成了大问题,别看事情不大,可是再去外面找专人安装却是件麻烦事,商家吃准了你的难处,就狮子大开口,接个电线,换个插头、处处都成了付费的理由,结果网上省出的钱却在安装上砸了进去,只落个白白忙乎半天。
  
  记者为此咨询了小营建材城板材区域的一位负责人,该负责人表示:由于目前的建材市场相对饱和,价格也透明,因此很多商户希望通过配套设备获得利润,消费者如果需要安装,一定要先把价格讲好,并在订单中标注,这样可以安装过程中避免其他纠纷。”
  
  4月23日,记者采访了北京中鼎澳国际工程设计有限公司总经理郑承锋,郑经理向消费者介绍,这样的经营手段在行业中非常常见,消费者理智对待即可。如果单独购买吊顶配套的灯具等,就需要在安装上加以注意,除了安装费用是否合理外、自行安装还应注意安装的先后顺序及预留尺寸的大小,如果没有事先做足工作,会给房主带来不少麻烦。
  
  4月22日,记者在位于四惠桥附近的四惠建材城对多家经营铝扣板的商户进行了走访。对于铝扣板面积的计算方式,大多数商家的回答都是“按照实际使用的面积”,而“实际使用面积”究竟是何含义、如何计算却没有给出非常准确的解释。在追问下记者了解到,正常的铝扣板计算价格所需的面积就是安装后吊顶部分的平面面积。当记者向一家店主询问李先生的遭遇时,店主笑了笑解释说:“有的店觉得顾客比较外行,就会把面积故意多说一些,如果顾客上当就算赚,如果顾客产生质疑,他们也就不再坚持,还按原来面积算,一般顾客也就不会再说什么。”
  
  随后,记者走访了位于昌平区的京昌回龙观建材城,这里的一位板材区治安管理员向记者透露,一些商家除了上述的伎俩,还会在安装过程中把不完整铝扣板的剪裁、拼接作为增加面积的好机会。比如安装到较后,剩余的面积不够一整块铝扣板的宽度,就需要对整块板材进行剪裁和拼接,有时可以用同一块拼出来的面积却多用了两块、甚至三块,造成了材料的浪费。“我觉得消费者还是在安装时多在旁边看看,当一下监工,挑选材料时认真一些,确认后在订单上把数据的细节和产品的型号都注明清楚,不给他们的歪门邪道留机会。”建材城的刘姓管理人员表示。
  
  陷阱三:顾此失彼
  
  记者在小营建材城、四惠建材城、回龙观建材城板材专区的走访过程中发现,消费者在选购吊顶时,需要配套安装的灯具、浴霸甚至排风扇等相关家电也成了商户获取利润的重要渠道。记者了解到,一般厨房、卫生间的灯具、排风等设备,需要与吊顶一起安装。“如果在我们店里买的厨房照明,在安装吊顶时就不再单收取灯具安装费。”店家表示:“如果不是在我家购买,我们就要收安装费,费用大概50元-200元不等,要看灯具的大小、形状,还要看功能。一般二合一的浴霸是50元,三合一的是80元,四合一的是100元。”
  
  随后,记者在挑选厨房照明设施时发现,如果配合吊顶在同一家购买灯具,灯具的单价比较高,“我们连灯一起买,怎么不能优惠一些?”店家表示,他们的店只是销售产品,上门安装也是在外面找专门的技术工人,因此安装费并不是他们的利润,如果在买吊顶的同时也购买了灯具,安装费就由店家从利润中支付,所以单价内包含了安装的费用。
  
  “经常遇到这种情况,一般来说为了省事,也避免以后夜长梦多,我就会选择在同一家买灯和浴霸,这样起码不论贵贱,一次性说清,省的以后安装时又磨磨唧唧,这个费那个费的,还不够生气呢!”家住朝阳青年路附近的张先生表示,他的同伴由先生也称,自己经常在网上购买电器、家装用品,但是安装却成了大问题,别看事情不大,可是再去外面找专人安装却是件麻烦事,商家吃准了你的难处,就狮子大开口,接个电线,换个插头、处处都成了付费的理由,结果网上省出的钱却在安装上砸了进去,只落个白白忙乎半天。
  
  记者为此咨询了小营建材城板材区域的一位负责人,该负责人表示:由于目前的建材市场相对饱和,价格也透明,因此很多商户希望通过配套设备获得利润,消费者如果需要安装,一定要先把价格讲好,并在订单中标注,这样可以安装过程中避免其他纠纷。”
  
  4月23日,记者采访了北京中鼎澳国际工程设计有限公司总经理郑承锋,郑经理向消费者介绍,这样的经营手段在行业中非常常见,消费者理智对待即可。如果单独购买吊顶配套的灯具等,就需要在安装上加以注意,除了安装费用是否合理外、自行安装还应注意安装的先后顺序及预留尺寸的大小,如果没有事先做足工作,会给房主带来不少麻烦。
  
  陷阱四:冒名顶替
  
  建材城的各个区域中,形形色色的品牌比比皆是,除了一些平日常见的国内亲民品牌,各种进口品牌也让前来选购的消费者目不暇接。授权书、品牌证书外加店家信誓旦旦的承诺,让不少消费者不知不觉放松了警惕。
  
  家住清河的银行职员杜迪就向记者大吐苦水,讲述自己在购买吊顶铝扣板时,店家口中“品牌”灯具被“冒名顶替”的遭遇。杜女士是在2013年3月份开始装修新家,由于平时工作较忙,只能周末在附近的建材城挑选家装材料。在购买吊顶时,店家向杜女士推荐店里的厨房照明灯具。杜女士是个对生活品质要求较高的人,平时比较注重品牌,老板一再强调,店里的所有灯具都是“奥普”品牌,质量有保证。于是,杜女士挑选了店内较贵的一款双管嵌入式照明灯用作厨房照明。可安装完毕杜女士发现,灯具上的标示和奥普灯具的标示不太一样,竟然是“M”打头的英文,杜女士回想起店家的承诺,准备打电话询问却发现灯具的包装箱上赫然写着“奥普商贸公司”。“他说的‘奥普’不是灯具品牌的‘奥普’,而是厂家的名字叫‘奥普’,真是太气人了,分明就是故意误导消费者!”
  
  记者与杜女士一起致电该建材城售后咨询处,咨询处负责人刘主任表示:这种现象的确是对消费者产生了一定的误导,消费者可以保留凭据,并拨打建材城纠纷热线寻求解决。
  
  “在选择家装产品时,对于品牌不可听信店家的一面之词,首先可以查看该商家的品牌代理证明或授权书,观察具体的标示和产品质量工艺,也可向该品牌的厂家致电咨询,了解具体订单及发货是否落实。”北京青雷装饰设计有限公司总经理张慧敏这样提醒。
  
  陷阱五:报少用多
  
  “当时留下的铝扣板是为了备用,万一以后吊顶偶尔坏了一块,可以自己随时更换。想不到这么麻烦,自己弄不好,还得再请工人,安装费也高,要早知道这样我就重新买了!”4月21日,家住朝阳区的范先生告诉记者。在装修时,不管是瓷砖还是吊顶,商家上门安装时携带材料的数量都会比预期使用量多一些,为的就是应对在安装过程中有损坏或是测量不准确所造成的材料不足等情况,并承诺如果材料有剩余,可原价退货。然而,通常安装完成后,工人会建议房主将剩余材料留下,以备日后自行更换。“本来剩的也不多,再打车去建材城退货不仅麻烦还得打车花钱,还不如留下算了。”大多数消费者的态度和黎小姐类似,但是原本为了省事的举动却为日后增添了麻烦,这是大多数消费者没有预想到的。
  
  记者针对工人安装费用的问题,采访了四惠建材城繁荣安装工人陈某,陈某透露,目前的吊顶铝扣板人工较低安装价格为每平米20元,但是由于价格本身较低,交通往返及安装时间等成本较高,因此低于10平米的面积很少有人愿意做。“我们现在一般都是较低安装费200,低于十平米的200,高于十平米则按照20元每平米的价格收取。”这样看来,房主请工人更换一两块铝扣板,是件划不来的事情。
  
  4月24日,北京青雷装饰设计有限公司总经理张慧敏女士在接受记者采访时提醒广大消费者:“相对来说这些哄骗的伎俩多出现在私人的小商户中,要想尽量远离这些层出不穷的消费陷阱,建议不太熟悉家装行业的消费者,尽量选择一些规模较大、信誉较高的家装公司,这类公司经验丰富、重视信誉,与他们合作其实在无形中就为消费者建立起一道维护权益的有力屏障。”

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关键词: 吊顶 家装吊顶 陷阱

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