陷阱二:概念混乱
近日,记者接到了家住崇文区消费者李先生的投诉称,家中装修选择铝扣板时他本人在出差,因为时间急只好委托朋友挑选。但是上门安装那天,毫无经验的李先生却被忽悠的“失了足”。“明明是按照屋顶尺寸量出来的面积,送货时9平米变成了13平米,无缘无故的增加了好几平!我一问,那工人竟然说算面积不是按照屋顶的墙面面积,而是把铝扣板四个压边都展开铺平后的材料总面积。”李先生余怒未消:“当时我没多想,觉得他说的也在理,就按照他们约定的每平米55元的价格结了账。可后来一打听,哪有这样算的?分明是欺诈!”李先生表示,由于被骗金额不多,也不愿再麻烦好心帮忙的朋友,就没有再找商家理论,只能自认倒霉。
4月22日,记者在位于四惠桥附近的四惠建材城对多家经营铝扣板的商户进行了走访。对于铝扣板面积的计算方式,大多数商家的回答都是“按照实际使用的面积”,而“实际使用面积”究竟是何含义、如何计算却没有给出非常准确的解释。在追问下记者了解到,正常的铝扣板计算价格所需的面积就是安装后吊顶部分的平面面积。当记者向一家店主询问李先生的遭遇时,店主笑了笑解释说:“有的店觉得顾客比较外行,就会把面积故意多说一些,如果顾客上当就算赚,如果顾客产生质疑,他们也就不再坚持,还按原来面积算,一般顾客也就不会再说什么。”
随后,记者走访了位于昌平区的京昌回龙观建材城,这里的一位板材区治安管理员向记者透露,一些商家除了上述的伎俩,还会在安装过程中把不完整铝扣板的剪裁、拼接作为增加面积的好机会。比如安装到较后,剩余的面积不够一整块铝扣板的宽度,就需要对整块板材进行剪裁和拼接,有时可以用同一块拼出来的面积却多用了两块、甚至三块,造成了材料的浪费。“我觉得消费者还是在安装时多在旁边看看,当一下监工,挑选材料时认真一些,确认后在订单上把数据的细节和产品的型号都注明清楚,不给他们的歪门邪道留机会。”建材城的刘姓管理人员表示。
陷阱三:顾此失彼
记者在小营建材城、四惠建材城、回龙观建材城板材专区的走访过程中发现,消费者在选购吊顶时,需要配套安装的灯具、浴霸甚至排风扇等相关家电也成了商户获取利润的重要渠道。记者了解到,一般厨房、卫生间的灯具、排风等设备,需要与吊顶一起安装。“如果在我们店里买的厨房照明,在安装吊顶时就不再单收取灯具安装费。”店家表示:“如果不是在我家购买,我们就要收安装费,费用大概50元-200元不等,要看灯具的大小、形状,还要看功能。一般二合一的浴霸是50元,三合一的是80元,四合一的是100元。”
随后,记者在挑选厨房照明设施时发现,如果配合吊顶在同一家购买灯具,灯具的单价比较高,“我们连灯一起买,怎么不能优惠一些?”店家表示,他们的店只是销售产品,上门安装也是在外面找专门的技术工人,因此安装费并不是他们的利润,如果在买吊顶的同时也购买了灯具,安装费就由店家从利润中支付,所以单价内包含了安装的费用。
“经常遇到这种情况,一般来说为了省事,也避免以后夜长梦多,我就会选择在同一家买灯和浴霸,这样起码不论贵贱,一次性说清,省的以后安装时又磨磨唧唧,这个费那个费的,还不够生气呢!”家住朝阳青年路附近的张先生表示,他的同伴由先生也称,自己经常在网上购买电器、家装用品,但是安装却成了大问题,别看事情不大,可是再去外面找专人安装却是件麻烦事,商家吃准了你的难处,就狮子大开口,接个电线,换个插头、处处都成了付费的理由,结果网上省出的钱却在安装上砸了进去,只落个白白忙乎半天。
记者为此咨询了小营建材城板材区域的一位负责人,该负责人表示:由于目前的建材市场相对饱和,价格也透明,因此很多商户希望通过配套设备获得利润,消费者如果需要安装,一定要先把价格讲好,并在订单中标注,这样可以安装过程中避免其他纠纷。”
4月23日,记者采访了北京中鼎澳国际工程设计有限公司总经理郑承锋,郑经理向消费者介绍,这样的经营手段在行业中非常常见,消费者理智对待即可。如果单独购买吊顶配套的灯具等,就需要在安装上加以注意,除了安装费用是否合理外、自行安装还应注意安装的先后顺序及预留尺寸的大小,如果没有事先做足工作,会给房主带来不少麻烦。
4月22日,记者在位于四惠桥附近的四惠建材城对多家经营铝扣板的商户进行了走访。对于铝扣板面积的计算方式,大多数商家的回答都是“按照实际使用的面积”,而“实际使用面积”究竟是何含义、如何计算却没有给出非常准确的解释。在追问下记者了解到,正常的铝扣板计算价格所需的面积就是安装后吊顶部分的平面面积。当记者向一家店主询问李先生的遭遇时,店主笑了笑解释说:“有的店觉得顾客比较外行,就会把面积故意多说一些,如果顾客上当就算赚,如果顾客产生质疑,他们也就不再坚持,还按原来面积算,一般顾客也就不会再说什么。”
随后,记者走访了位于昌平区的京昌回龙观建材城,这里的一位板材区治安管理员向记者透露,一些商家除了上述的伎俩,还会在安装过程中把不完整铝扣板的剪裁、拼接作为增加面积的好机会。比如安装到较后,剩余的面积不够一整块铝扣板的宽度,就需要对整块板材进行剪裁和拼接,有时可以用同一块拼出来的面积却多用了两块、甚至三块,造成了材料的浪费。“我觉得消费者还是在安装时多在旁边看看,当一下监工,挑选材料时认真一些,确认后在订单上把数据的细节和产品的型号都注明清楚,不给他们的歪门邪道留机会。”建材城的刘姓管理人员表示。
陷阱三:顾此失彼
记者在小营建材城、四惠建材城、回龙观建材城板材专区的走访过程中发现,消费者在选购吊顶时,需要配套安装的灯具、浴霸甚至排风扇等相关家电也成了商户获取利润的重要渠道。记者了解到,一般厨房、卫生间的灯具、排风等设备,需要与吊顶一起安装。“如果在我们店里买的厨房照明,在安装吊顶时就不再单收取灯具安装费。”店家表示:“如果不是在我家购买,我们就要收安装费,费用大概50元-200元不等,要看灯具的大小、形状,还要看功能。一般二合一的浴霸是50元,三合一的是80元,四合一的是100元。”
随后,记者在挑选厨房照明设施时发现,如果配合吊顶在同一家购买灯具,灯具的单价比较高,“我们连灯一起买,怎么不能优惠一些?”店家表示,他们的店只是销售产品,上门安装也是在外面找专门的技术工人,因此安装费并不是他们的利润,如果在买吊顶的同时也购买了灯具,安装费就由店家从利润中支付,所以单价内包含了安装的费用。
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