【建材网】随着全球一体化进程的不断加快，以及地区贸易的发展，现代企业为了节省成本，更多的采用以互联网为基础的电子商务。而其中，电子商务除了其自身的特性：利用便利的网络平台沟通外，另一个主要的行销方式，那就是电话营销了。何谓电话营销呢，即是通过使用电话，来实现有计划、有组织、并且**率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的方法。通过查阅资料发现，电话营销在中国发展的并不是很理想，排除国人一些如面子、关系依赖的传统因素，较主要的还是很多电话销售人员过程操作不规范，电话营销缺乏有效的技巧和方法。那么如何才能**的完成电话营销达到自己的销售目标呢?
影响电话销售成功率的因素是有很多方面的，下面我们逐一进行分析：
产品。这里的产品指的是大产品概念，包括产品定位、质量、价格、市场空间、知名度、美誉度、认知度等。并不是所有的产品都适合做电话销售，比如快速消费品就不适合，因为它的利润比较低，客户群广，更加适合大众营销和现场销售促进。使用价值小、知名度低的产品也不适合电话销售，因为电话销售有它难以避免的缺陷就是看不到真实产品，这就使得消费者在购买决策时很犹豫。价格过高的产品不太适合电话销售，价格越高，消费者要承担的风险就越高，在知名度低的情况下消费者不会冒这个风险。电话销售还受到市场空间的限制，也就是市场的饱和度。如果市场空间很小，竞争很激烈，那较好的营销手段是更新产品或者淘汰产品，电话销售只会消耗精力、增加成本。
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