数据质量。我们知道，进行电话销售是需要大批的数据的，数据的质量直接影响到电销的成功率。特别精准的电话营销可以称之为数据库营销，但大多数情况下电话营销的数据并不是很准确，数据只是经过初步筛选。数据越准确、字段越多、越适合产品定位，电话营销的成功率就越高。但是数据的筛选和核实工作都要企业付出成本，所以目前很多企业虽然意识到数据的重要性，但是不愿意付出成本来完善数据库，所以目前市场上电话营销的成功率只是徘徊在0.5%-2.5%。而数据库营销的成功率就要高的多了。
亲和力。电话营销较直面的就是你的声音，语气，语态。心态心情要好，不要忽视自己的笑容，声音清晰、明朗，语言简洁，遭到拒绝时也要保持笑容并礼貌结束。同时在交流过程中，声音大一点，足够别人听清楚，语速的快慢控制要自如，保持热情并主动。
明确的销售目的与目标。你的目的是想成功的销售产品还是与客户建立一种长期合作关系?明确打电话的目标，电话结束后要达到什么效果。目的与目标是有一定关联的，一定要清楚目的与目标这两者是有重要关联的。为达到目标必须提出的问题，为了达到目的需要哪些信息，提出那些问题这些必须要在打电话之前就必须明确。每次电话都可能出现不同的情况，电话销售人员一定要清楚随时可能出现的情况并做出相应的措施。所需资料的准备，如果给客户回应需要资料，你不可能准备太长时间让客户等待，那么一定要把资料准备在傍边，还可以把客户常常遇到的问题归拢总结，等下次再遇到类似的问题是就能对答如流。
可见，电话营销是一种主观性很强的销售方式，且富有技巧性。势必在未来的销售方式中成为重要的一员!
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