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集成吊顶导购员如何通过询问发现客户需求?

2013-01-10 来源:中国吊顶网 点击数:
询问在专业销售技巧上扮演极重要的角色,你不但可以利用询问技巧来获取所需的情报并确认客户的需求,而且能主导客户谈话的主题。

由于王先生重视服务,所以李梅向王先生提起公司有一套很好的服务计划,能解决王先生的烦恼。

王先生:“是啊,我有一件海蓝色西装,是几年前买的,我很喜欢,但现在搁在家里一直没有穿。因为近几年我的体重逐年减轻,这套西装穿起来就有点肥。我想把这套西装修改得小一点。”

李梅记住了王先生的话:王先生有一套海蓝色的西装需要修改。

李梅:“王先生,我希望您给我业务上的支持。我将提供您需要的一切服务。我希望在生意上跟您保持长久的往来,永远替您服务。”

李梅不再犹豫,直截了当地向王先生表示,希望王先生“买他的东西”,并强调能提供良好的服务。

王先生:“李梅,什么时候让我看看样品?”(王先生看了看手腕上的表,向李梅暗示他的时间有限。)

李梅:“您对衣服是否还有其他的偏爱?”

王先生想看李梅的样品,李梅虽然准备了很多样品放在包里,但他还不打算拿出来。他想做进一步的询问,希望了解王先生的真正需要。在了解王先生的真正需求以后,才是拿出样品的较佳时机。

王先生:“我有许多西装都是观奇洋服出品的,我也喜欢金利来出品的西服。”

李梅:“金利来的衣服不错。王先生,以您目前的商业地位来说,海蓝色西装很适合您穿。您有几套海蓝色的西装?”

李梅想知道王先生对衣服的质量和价格的看法。

王先生:“只有一套,就是先前向您提过的那一套。”

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关键词: 集成吊顶 导购员 客户需求

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