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集成吊顶导购员如何通过询问发现客户需求?

2013-01-10 来源:中国吊顶网 点击数:
询问在专业销售技巧上扮演极重要的角色,你不但可以利用询问技巧来获取所需的情报并确认客户的需求,而且能主导客户谈话的主题。

李梅:“其实,许多人都有这种烦恼。要挑选一套自己喜欢,适合自己身材的衣服比较难。再说,到处逛商店去挑选衣服也是件累人的事。本公司有4000多种布料和式样供您选择。我会根据您的喜好,挑出几种料子供您选择。”

李梅强调,买成衣不如订做的好。

李梅:“您穿的衣服都是以什么价钱买的?”

李梅觉得现在该是提价钱的时候了。

王先生:“一般都是2500元左右。您卖的西服多少钱?”

李梅:“从1500到4000元都有。这其中有您所希望的价位。”

李梅说出产品的价位,但只点到为止,没有做进一步说明。

李梅:“我能给客户带来许多方便。他们不出门能就买到所需的衣服。我一年访问客户两次,了解他们有什么需要或困难。客户也可以随时找到我。”

李梅强调他能为客户解决烦恼,带来方便。李梅的客户多是企业的高级主管,他们主要关心方便。

李梅:“王先生;您很清楚,现在一般人如果受到良好的服务,会令他受宠若惊,他会认为服务的背后是否隐藏着什么其他条件。这真是一个可叹的事。我服务客户很彻底,彻底到使客户不好意思找其他的厂商,而这也是我殷勤服务客户的目的。王先生,您同意我的看法吗?”

李梅强调“服务”,因为,他相信几乎每一位企业的高级主管都很强调“服务”。所以,李梅在谈话末了以“您同意我的看法吗”这句话来引导王先生的回答,李梅有把握让王先生做出肯定的回答。

王先生:“当然,我同意您的看法。我较喜欢具有良好服务的厂商。但现在这种有良好服务的厂商越来越少了。”

李梅觉得王先生的想法逐渐和自己的想法一致。

李梅:“提到服务,本公司有一套很好的服务计划。假如您的衣服有了破损、烧坏的情形,您只要打电话,我立即上门服务。”

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关键词: 集成吊顶 导购员 客户需求

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