企业在利用3·15进行促销时,还应努力树立诚信体系,培养消费者的安全感。首先,提升服务质量。集成吊顶行业起步晚、门槛低、缺乏监管等种种因素,本身并不规范,两相碰撞,近几年此类的消费纠纷和投诉才会一路上涨。多做回访和产品满意度调查,进一步完善生产和销售服务体系才是企业需要做的。其次,借势宣传。企业抓紧机会搞促销、借机提升销量本无可厚非,但企业应以实际行动去维护消费者的权益,宣传企业的品质。企业可以利用315,邀请当地消费者协会、质监等部门,甚至是组织消费者一同参观生产车间,在消费者面前主动展示自己的产品质量和企业形象,既可以达到3·15的目的又可以借机宣传。较后,变被动为主动。集成吊顶企业的网站,普遍只开通了招商加盟热线,缺乏售后保障服务体系。企业应从网络入手,设立客服专区,或开通全国客服热线,以建立网络诚信形象。
315对企业与商家来说是质量和信誉的代名词,对于消费者来说3·15是投诉和维权的代名词。越来越多的集成吊顶企业懂得正视3·15,重视3·15,的确是一件好事,但欣喜之余我们也不应该忘记,如果偏离了消费者权益日的本质,误以为3·15把促销做好了就是行业进步了,这就与315消费者权益日的宗旨相悖了。集成吊顶企业应以诚律己,不断提高产品质量与服务,让每天都成为消费者的权益日,这才是行业发展成熟的标志。
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