全面的理解应该是这样的，商品交换的前提是等价，交换不但交换了商品的使用价值，同时商品本身的价值也在增加。为什么呢？因为交换是社会分工的一部分，既然是社会分工的一部分，交换就创造了价值。产品通过社会分工协作生产出来之后，整个价值实现过程并没有完成。如果产品卖不出去，那就毫无价值。所以，交换的价值就出现了，通过交换将产品卖到顾客手中。这样整个价值实现过程才算结束。所以，交换实现价值是指通过交换使商品价值增加。这就是营销的真正价值所在。
　　
　　交换是受需求驱动的自觉行为，这种自觉行为产生的力，我们称之为“驱动力”。例如，人饿了，对食物的需求产生的“驱动力”促使顾客购买麦当劳。但是，在买方市场中，顾客饿了不一定购买麦当劳，可能是肯德基、蓝白快餐、意大利面条、桂林米粉等。企业为了让更多的顾客购买自己的产品，于是就穷尽一切办法，吸引顾客来购买，这种吸引顾客产生的力，我称之为“牵引力”。企业穷尽一切办法，吸引顾客来购买的行为就是营销，牵引力越大，营销效果越好。
　　
　　当企业“牵引力”与顾客“驱动力”在同一个水平面同一个方向时候，营销的威力发挥道较大。换言之，当顾客产生需求时，企业则需要顺着顾客的需求，并满足顾客的需求。例如，顾客产生喝高档牛奶的需求，“驱动力”的方向是牛奶，水平面是高档，企业则需要顺着“驱动力”，发挥“牵引力”，提供高档牛奶和高端服务。
　　
　　再次，顾客真正关注的是让渡价值。顾客通过交换购买产品虽然产生了价值增值，但是顾客追求的不仅仅是价值增值，而是价值较大化。
　　
　　我们通常用顾客让渡价值衡量价值大小。菲利普·科特勒先生认为“顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之差”（《营销管理》）。顾客总价值包括顾客在购买和消费过程中所得到的全部利益，这些利益可能来自产品价值、服务价值、人员价值或形象价值。顾客总成本包括顾客为购买某一产品或服务所支付的货币成本，以及购买者预期的时间、体力和机会成本。顾客让渡价值理论的假设是顾客是“有限理性”的，顾客尽量理性的追求让渡价值的较大化，但是顾客受意识的制约，其理性是有限的。所以，企业想要获得高的顾客让渡价值，一方面需要提高质量，降低成本，满足顾客的理性需求，另一方面需要提高服务价值和品牌价值，满足顾客的感性需求。这样使得顾客总价值越高，顾客总成本越低，顾客让渡价值越高。