11.在微博上针对某个话题展开讨论之前，需要了解话题的缘由，状况，语气，风向；不做250
12.懂得在合适的时候离开，不要过分参与话题的轮回或掉入话题的陷阱；
13.微博留言主题明确，需要根据企业线下经营情况，作有意识的传播；
14.不参与攻击竞争对手的活动，在运营中可强调企业的定位，差异化，价值即可；
15.对网民的反馈作出积极的反馈，适时做出道歉。不过分道歉，解决问题才是根本；
16.微博上不推脱，勇于承担相关的责任。官方微博在有关责任的处理中，需要请示领导，内部讨论后给予公示；
17.适度克制官方发微博，有些内容不值得分享。质量差的微博不如不发；
18.微博上引用客户的案例，合作伙伴的案例，事前应该寻求他们的授权；
19.制定内容规划，不要让今天的微博留言和未来的留言相冲突；
20.需要一些开放的问题，让组织内有资格的人来诠释
相信真正理解这21条的企业在微博运营上定会有一定的成就，特别是对未来的微博营销具有很大的指导意义。
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