宁丢利润，不丢客户
秉承力帆汽车品牌服务理念的威海顺达汽车销售公司全力维护力帆汽车品牌形象，提升力帆客户满意度为出发点，以“高标准、严要求”为准则，不仅做好售后服务消除客户的后顾之忧外，还将客户进行延伸，通过更多的人性化服务让客户满意。2010年12月底，因减免新车购置税的惠民政策的的影响，威海市场销售十分火爆。但眼看着随着2011年的到来，这种优惠政策也将截至。为了让客户把握商机销售增量，尽管下着大雪，郑军辉却开着车跑遍了所有的二级网点，在征求商家意见后，给每一位潜在顾客打电话说明情况，确定订单和购车意向。这样在12月31日这一天，威海顺达又增加了14辆力帆车订单，用户商家都十分满意。
“做好客户服务，执行是较关键了，除了要坚持不懈的贯彻执行厂家的各种活动之外，还要让下面的商家领悟并贯彻执行”。在威海市，顺达公司每逢车展必须参加，并进行有针对性的投放。在季节车展上借机扩大力帆汽车品牌的知名度。同时他们通过对参展的商家进行现场指导，让商家得到学习和锻炼，使商家切身体验到车展的重要性。在一次荣成市进行的夏季车展中，天黑时商家要把车停到车库里，但郑总了解到当地顾客晚上比较集中的情况后，就让商家仍在场外进行展示。结果当晚商家就销售了好几台车。第二一大早，商家还在打电话给郑总，高兴地说“刚才又接了一个订单”。
销售是什么？郑军辉有自己的理解：销售就是做一道小学数学单项选择题，只要排除了不正确的答案，选择正确的答案就是对的。正如顺达对“心”的理解：信心是做好市场的基础之心；用心是提高销售量、提高市场占有率的力量之心；责任心是提高客户满意度、维护品牌形象，稳定市场、拓展市场的开源之心。
只有用心，才会做好每一件事情。在营销上，郑军辉和他的团队用心创造着成功。
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