【建材网】他们长期工作在各类建材市场,和形形色色的客户打交道。通过他们,特丽达的产品和文化得以覆盖到千家万户。他们作为一线销售人员,是实现产品价值的灵魂人物。他们的工作不时尚,也不严肃,但往往较考验人的耐心和能力。在时间的打磨中,他们戒掉了浮躁,留下了热情,去掉了青涩,建立了自信,在百十平方的门店内,见证了特丽达的奇迹,也完成了自我的蜕变。但他们依旧朴素,没有人会有长篇的理论说辞,在此次的专访中,他们都表示自己很平凡,对于销售技巧,也都无从谈起。正是他们的平凡,才缔造了特丽达的非凡,在此,我们由衷地对他们道一声感谢,你们辛苦了!
马宏莲女士——万绿从中一点红
所在门店——特丽达泸州旗舰店
从事特丽达销售时间:四年
说到建材市场,一般联想到的就是鱼龙混杂,嘈杂无序,营业人员必定操着大嗓门招徕顾客,跟优雅挂不上边。但在泸州专卖店里,马宏莲女士穿着职业套装,笑容亲切,声音柔和,更像是一位服装店或是化妆品店的导购,这是建材市场中难得一见的优雅,堪称万绿从中一点红。
我去的那天,店里另外一名导购有事未来上班,马宏莲没有一丝说话的闲暇。门市上三台电话铃声此起彼伏,她在地道的四川话和流利的普通话中变换。接待客户,协调施工队伍,都是日常事务,但又千头万绪,她都有条不紊的一一处理。
有位客户赵先生,从排斥特丽达到使用特丽达,并成为特丽达较忠实的客户之一,这种转变,或多或少都与马宏莲的个人魅力有关。她坦言,与这样的客户打交道很累,但是成交后有成就感。还有一位客户,在量尺寸之时,依旧不能决定选用什么品牌的吊顶,去了客户家里,还有另外的商家打电话预约来量尺寸,但客户较终还是选择了特丽达,并且一次签单金额达7000元。
在泸州,特丽达集成吊顶知名度很高,马宏莲功不可没。泸州经销商杨建评价她说,对销售理解深刻,能够走进客户的内心世界,泸州中国的优质客户就是在她的努力和用心浇灌下发展壮大起来的,他为之骄傲。
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