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经销商有效沟通三要素:方案、政策、目标

2011-11-15 来源:李杰新浪博客 点击数:
作为营销人员,沟通能力是基本素质的一项,在其他非营销岗位上工作,或许沟通的关键性还没有那么突出,放在营销岗位上,这个沟通直接关系到的执行的结果。    首先,我们分析沟通的双方都是什么样的角色。一方是

  政策是一种支持。有很多时候经销商刻意的追求做任何的动作都要求公司给予政策,否则这个动作就不做。这是对政策的认知错误,而且是种畸形心态,因为像上段所述政策不在大小,表达的是一种态度,而这种心态下的经销商有两种情况,一种是实力小,没得钱和资源,你不支持他自己没钱搞,另一种是把政策看成利润的组成部分,想从公司撬取便宜,对靠前种情况我们可以根据实际情况探讨,而第二种心态的经销商我们要予以坚决的回绝和思想改造,打消这种想法,这种思想违背了市场的基本规律和厂商公平的合作理念。所以,政策是一种支持,额外的奖励,政策的给与否没有必然性,我更愿意把政策定位到锦上添花的作用上来,那才是政策真正意义所在。
  
  目标
  
  目标,在这里不是狭隘的销量,更不是狭隘的提货。目标是依据市场整体规划中的各个节点制定的任务,不是简简单单的数据要求,可以是品牌知名度或者美誉度里面的任何一个支撑点,也可以是渠道建设或店面升级的软性要求。而销量和提货是目标达成后的结果体现,是目标达成的延伸,如果你对经销商简单粗暴的只做销量提货要求,很容易引起经销商的抵触和反感情绪,会加深对你的不信任,整个沟通就会出现问题。所以,作为经销商的业务合作伙伴,把目标和眼光放的高一点、远一点,真正从经销商和市场的角度去考虑目标,软性的目标达成了,基础夯实了,销量也就是水到渠成的事情了。目标,一定是我们与经销商共同认同的事项或者数据,不带有强迫意识,只有这样经销商才会较终的信任业务经理。
  
  与经销商沟通是业务经理每天的日常工作,通过艺术的沟通实现推动经销商的目标达成是一名合格业务经理必备的基本技能,简单粗暴的传达式沟通即便取得了一定的效果,那些都是暂时的,你始终都无法真正抓牢经销商的心。

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关键词: 经销商 有效沟通 三要素

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