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经销商有效沟通三要素:方案、政策、目标

2011-11-15 来源:李杰新浪博客 点击数:
作为营销人员,沟通能力是基本素质的一项,在其他非营销岗位上工作,或许沟通的关键性还没有那么突出,放在营销岗位上,这个沟通直接关系到的执行的结果。    首先,我们分析沟通的双方都是什么样的角色。一方是

  方案讲解的靠前要点是市场分析是否到位。我跟经销商不管任何时候沟通都不会偏离一个主题,就是市场目前的状况,包括经销商自己的经营情况、竞争对手的经营情况、该市场的房源情况等等,为什么要了解这些东西?目的就是根据这些现状来理清下一步的操作思路。只有有了市场现状的一二三,才能理出后期思路的一二三,这就是市场分析,市场分析到位与否的衡量标准就是是否与经销商产生了共鸣,即把经销商目前对市场的困惑讲了出来,还有清晰的思路能把经销商的困惑打消,这是很关键的,这也是让经销商信任你、信任你的方案的必须要做到的靠前步。
  
  方案讲解的第二要点是实施路径是否可行?实施路径就是详细的执行思路和计划。这个其实就是针对靠前步市场分析所做的详细解决方案,这个可行性需要综合考虑很多因素,比如经销商自身目前的现状,经销商所具备的资源,业主信息储备是否充足,广告资源到位与否等等。总之,实施路径在不背离市场分析所得出的思路的前提下,根据现有资源做到较好就可以了,我们不会也不应强求经销商去做什么,只要经销商在尽较大努力做并用心做就已经达标了。
  
  方案讲解的第三要点是方案效果怎么保证?方案效果有时候我们不能单一的以销量来衡量,很多情况下我们做的是积累沉淀的工作,不可能说奥华一进入某个市场,组织一场促销立即就能卖个几十单,那是不切合实际的。所以,我建议方案效果的保底要求是品牌的宣传推广和口碑的建立,不要把销量和订单始终放在靠前位上,市场的发展是一个逐步渗透的过程,火候到了订单自然就来了。在这个心理准备的前提下,再去抓几个销量的提升措施,比方说目标客户信息的收集,小区业务人员的配备和培训,家装等其他渠道的联盟等等。方案的效果首先业务人员自己要有信心,而且要抱着有责任去帮经销商组织出一场有效果的活动来定位,亲自的与经销商一起手把手的干,经销商就会更加的信任你。
  
  方案讲解结束的较佳效果就是经销商的信心十足,激情澎湃的要着手去做,方案讲解就是给经销商信心,没有信心就会出现经销商不认同、不想搞这种无所谓的心态。
  
  政策
  
  政策是一种态度。公司为了鼓励经销商去投资谋求发展,而出台一些个奖励政策或者优惠政策,其实目的只有一个,就是表明公司的一种态度,就是对终端的实施效果有信心,对经销商做大做强有信心,对业务人员有能力做好有信心。如果公司都没得信心,那就不要优惠了,市场卖多少是多少,终端做成什么样就是什么样,公司钱也不少赚,那就不用谈品牌了,更没有了品牌凝聚力,我不相信一群乌合之众能打什么胜仗,更别说可持续发展和做什么百年老店了。所以,业务人员要做政策的态度所用发挥到良好,经销商真正在乎的不是厂家给的那点优惠,经销商真正需求和看重的还是奥华能给予他们的希望和信心。

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关键词: 经销商 有效沟通 三要素

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