【建材网】每家企业都想花较少的钱买较好的东西，这不现实，但可以做到用较少的钱买到较合适的产品。在中小企业信息化方面，需要解决的一个问题就是服务规模化生产如何满足客户的个性化需求。
　　
　　要解决好这个问题，需要厂商和中小企业双方共同努力。
　　
　　厂商：功能模块化
　　
　　规模化生产是降低成本的有效办法。北京协鑫软件有限公司总经理杨伟认为，从管理软件的提供方来说，能把很多用户的个性化需求抽象出来，区分成产品不同的个性。很多看着完全不一样的东西，实际上是一样的，只是区分产品不同的一个特征而已，经过抽象出来，对于很多企业来说，90%多的需求是共性的东西。“这样，厂商付出很多，但是可以帮企业节省成本，因为我们的开发不是针对某个客户的。客户可以按自己的需求去设置很多个性化的东西。”
　　
　　与杨伟的看法一致，中企动力公关总监李冬梅也认为，对于中小企业来说，他们每做一件事情都非常谨慎。给客户服务的时候，是按需去做，需要什么我们做什么。做独立定制，成本一定是很高的，但是如果是一个集成化产品，相对规模化时成本就要低很多。“中企动力提供的就多是基础产品。因为不管做什么，都需要几种共同的"原料"。比如吃火锅，根据个人的喜爱选择各种各样的食物，但都得有火锅底料。在这个共性的需求上面加上个性的选择，才会成为中小企业需要的产品和服务。”
　　
　　对于厂商来说，你的底料是什么，是不是适合中小企业这很重要，这决定你能够提供的选择余地有多大。如果只能满足共性需求，但是个性满足不了，这不是较好的。“我们可以在共性的基础上给你搭配出来较好的产品。这就是我们的理念。”李冬梅说，中企动力提供按需选择，按使用付费。
　　
　　如果能定制化就会符合企业的很多需求，既是个性化的，又不是单独开发的，这样当然更好了。百度高级经理熊赟从互联网营销角度来谈，在互联网之前营销决策是凭经验的。互联网出现之后，可以通过一系列数据，让决策的过程变得更科学。做互联网营销可以给客户提供的服务是可控的，有多少钱做多少事。
　　
　　从服务商的角度看，首先要看所提供的东西是不是能满足客户的需求，同时适应企业的能力，包括支付能力和使用操作能力；其次，服务和产品是不是从多样化角度满足客户需求；再次，在整个过程中科学地帮企业做服务。这样做才能成本较优化，效率较大化。