经销政策与费用管理
经销政策一般包括:经销品项、价格、经销区域、公司各项支持、激励等项目内容。对于中小企业尤其要运用激励政策来增强渠道各级成员经销的积极性和主动性。返利、奖励都属于激励政策。在返利方面,完全可以采取模糊返利政策,可分为月度、季度或年度,而具体返利大小一定是依据企业对客户考核评估结果。奖励政策内容很多为非常规性,诸如首批进货奖励、重点品项销售奖励、月度/季度/年度销售排名奖励等等。中小企业在实施深度营销之前就需要拟制出一整套经销政策框架,致力于提升渠道各级成员的利润空间和合作热情。
费用管理对于中小企业来说,就是如何分配有限的资源来为客户提供各项市场支持,又确保企业自身生存发展所必需的合理利润。中小企业大多数都存在资金短缺问题,却又面对拼资金拼实力的市场大环境,那么费用规划、费用执行、费用核销、费用考核等系统化管理就是必需强化的工作。
首先在月度、季度等费用规划期间,一定是抓重点抓关键,将企业各项资源投入到重点区域或重点环节,并对各级营销人员尤其是区域人员界定出相应的费用率;在费用执行时,一定要按照申报、审批流程,在执行细节上防止渎职失职腐败行为发生;费用核销必须标准规范,切忌私情、殉情,要求的正式票据资料、审批流程必须齐全完备;费用考核就是要对费用执行结果进行评估,根据具体结果做出相应的奖惩。
订单处理与物流
现在的市场竞争已经不是大鱼吃小鱼年代,而是快鱼吃掉慢鱼的竞争年代。规范**的订单处理对于中小企业实施深度营销非常重要。很多企业在订单处理方面经常出现订单需求暂时无法满足、大批小订单汹涌而来应接不暇、订单与货款金额无法一致等。订单处理之前,企业就需要根据进销存分析、销售预测分析对生产采购计划进行合理部署,只有这样才能确保及时满足客户订单需求。对于客户订单大小,除了建议客户确保自身合理库存量外,也应该建议客户的每次订单大小能满足较适宜运输要求,而不是频繁小型订单。
很多企业在物流配送上发生的问题层出不起,导致客户对企业逐渐失去信心和信任。首先,尽可能使用第三方物流公司,并明确界定不同城市货物抵达时间期限。其次,企业的物流配送人员要按照先进现出原则依据客户订单明细配送货物,填制发货明细单,当货运出发时直接或者通过相关部门及时通告客户、区域人员。第三,客户验收货物时发生破损、短缺时,及时在发货回执单上说明情况,并通知企业区域人员现场验证处理。
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