业内点评:服务永远不能只是一句喊出来吸引消费者的口号，而是以消费者利益为出发点，对消费者的承诺和行动，要在不断的摸索、积累中为消费者寻找新的服务亮点，做到了同行做不到的服务也就赢得了顾客，送货安装“零延迟”正是家居行业服务的亮点创新服务。
关键词:
先行赔付
家居行业“先行赔付”的服务理念，在某种意义上架起消费者与家居卖场和家具建材品牌之间信任的桥梁。这一理念如今成为了“家居卖场消费”中较为打动消费者的基础服务理念之一。家居卖场对市场内商家的经营活动承担连带责任，当消费者在居然之家的消费出现质量或服务问题时，可以要求家居卖场先向消费者进行赔付。“先行赔付”理念的提出可以说是一支具有行业引导作用的火种，点燃了家居建材流通行业提升服务质量、制定服务标准的靠前把火。
业内点评:家居行业从较原始的大棚式建材集散地到一站式家居消费综合体，这个过程中家居卖场成为紧密联系消费者与家具品牌的桥梁，当消费者的利益可能受到损害之时，家居卖场与驻场品牌之间的经营连带责任则应将保护消费者的利益放在靠前位，保护了你的顾客也是保护了自身的品牌。
关键词:
诚信品牌联盟
2011年3月15日，为积极倡导诚信经营，银座家居在靠前时间参与了由生活日报发起的“诚信企业联盟”，并踊跃号召卖场内各家具、建材品牌积极参与，共同打造诚信卖场、诚信品牌。活动得到了卖场内300家品牌的积极响应。综合各品牌的品牌美誉度、口碑指数和市场表现等各项指标，较终圣象地板、大自然地板、华鹤木门、品格集成吊顶等100个品牌在全卖场1000多个品牌中脱颖而出，被授予“诚信企业联盟”的金字招牌。在业界引起轰动和消费者的关注、支持。
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