价格(price)
顾客的成本(costtothecustomer)
渠道(place)
便利(convenience)
促销(promotion)
传播(communication)
再看看我们可怜的市场营销和销售经理,他们又能解决几个问题？
产品的设计？勉强能参与,产品的生产？(嗤!那是我们生产部的事情),价格？(嗤!那是我们财务部门的事情。)促销？(嗤!他们营销部门就知道促销。)
市场营销部门曾经是个不起眼的部门,现在正在成为这些部门中的正式一员,但是仅仅是这些变化还不够。做好市场营销是每个部门的必修课程,而不是选修。这样说还不够,所有的部门都是为消费者服务的,给予你生活的,正是消费者。市场营销的功能,远远超越你的想象,事实上他一直统治着整个公司为了企业生存,我们必须如此,每个部门都无法拒绝市场营销,他们能决定的是把市场营销的工作做的更好。否则,谋杀的不仅仅是市场营销,更是自己靠消费者赖以生存的饭碗。
市场营销的本质,也并非是靠着一个唱独角戏的市场营销经理来获得业绩。从本质上讲,市场营销一直在致力于清除连接消费者和制造者之间的物理和心理障碍。社会化大分工,就是障碍的开始,除非商品交换(或者借助货币),我们无法自给自足,同样也开始了无法百分百正确感知消费者真正的需求。物理和心理的差距不断地扩大,而联系这两者之间的工作正是市场营销的真正目的。
市场营销是为了清除所有消费者获得商品的障碍,这些障碍来自外部,同样也无可避免地来自于内部,如果不想被这些障碍所谋杀,我们必须对他们不断地进行营销。
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