营销接触点持续融合，媒介形式和内容的界限也日益模糊：三种屏幕（电视、电脑和移动设备）的融合、内容与媒体的合并（如：YouTube）、平面媒体可以很容易在网上看到等等。而且消费者对于在何处、何时访问内容，享有更大的选择权。电视广告重要性并未下降，但它会随着PVR、在线观看电视和移动访问电视节目的使用范围加大发生演变。
　　
　　涵义：营销人员应该将其创意内容和媒体计划作为一项任务予以计划（而不单独作为两项不同的职能）。
　　
　　营销人员可能亦希望在创意发展过程的初期就同时对创意投放的多媒体平台进行评估。
　　
　　GRP的“频率”成份可能下降，随着投放创意变化越来越频繁，广告商应更专注于到达率的重要性。
　　
　　广告商应进行全盘规划，包括所有品牌接触点。较显著的细分目标是品牌使用者vs.品牌非使用者。在我们的BrandGraph*360数据库中，我们发现不同接触点在针对这两群目标受众的作用上，存在显著差异。这些差异比按年龄、性别或心理统计细分人群的差异要大得多。
　　
　　随着接触点的演变，能够适应一体化营销活动的卓越创意理念变得尤为重要。我们在ASI数据库中发现，“创意”可解释营销活动成功与否的75+%的差异。凭借在线社交网络所起的作用，卓越创意理念可驱动强大的病毒式消费者活动。我们发现，在接触点组合中，口碑（鼠碑）通常比付费媒体表现更为出色。优异创意是口碑的（多个不同）推动力之一。
　　
　　涵义：由于卓越创意的影响（ROI）数倍于普通创意，广告商应竭尽所能创造和利用卓越创意内容。机会成本等于（如果不超过的话）整个媒体预算的成本。
　　
　　思考（质疑）创意发展过程。该过程是否能发展出较的创意？或者过程是否需要在适当的激励下发生演变，以便实现所需成果？
　　
　　我们对消费者的非理性、大脑工作原理和行为经济学的逐渐了解，是与发展卓越创意理念相关的一个趋势。如果您尚未阅读丹·艾利里《可预见的非理性》一书，我们强烈推荐这本书！人们可以毫不费力的领会到，卓越创意理念背后的消费者洞察或许没那么理性，或者无法在产品特征中见到它的踪影。