众所周知,中国的健康产业是较缺乏秩序感的市场。
用同行麦肯锡的话说,中国只有品牌,但还没有像可口可乐、耐克、西门子、微软这样的“强劲品牌”。确实,中国过去有很多曾经一度很知名的品牌慢慢地消失了,这是为什么?失败企业通常的回答是市场太激烈,竞争对手太强大,商家及消费者太不忠诚。市场意味着竞争,对手不是慈善家,商家、消费者都是机会主义,谁给他们更多利益和价值,他们就跟谁跑。这些都无法改变,可以改变的是企业自身的行为。
要做出一个品牌,需要企业长期不懈的努力。知名度可以短期炒作出来,而客户信任及客户的忠诚则必须日积月累。
虽然我们有太多的企业有“一夜暴富”的经历,浮躁、急功近利就成了我们众多企业的通病,但是,我们有理由相信,只要中国企业扎扎实实地进步,终有一天会有中国的“全球性品牌”出现。
而其他在进行情感营销时,以下几个方面值得注意:
亲和力——有份量的情感广告
在如今竞争激烈、广告满天飞、产品日益同质化的社会,如果再说“领先全国,饮誉全球”,“技术超流,质量百分百”的大话、空话,消费者定是皱起眉头,索然无味。“感人心者,莫先乎情”,感情的力量是巨大的,人人都有七情六欲,都有丰富的感情,如亲情、爱情、友情……广告如能充分考虑目标消费群体的特定心态,选择恰当的角度,借助良好的艺术形式,将感情定位把握好,以有效的手段强化渲染品牌所特有的情感色彩,便能迅速打开消费者的心扉,从而获得成功。
以美国贝尔电话广告为例:一天傍晚,一对老夫妇正在用餐,电话铃响,老夫人去另一个房间接电话。回来后,老先生问:“谁的电话?”回答:“女儿打来的。”问:“有什么事?”回答:“没有。”老先生惊奇地问:“没事,几千里打来电话?”老夫人呜咽道:“她说她爱我们。”俩人顿时无言,激动不已。这时出现旁白:“用电话传递您的爱吧!贝尔电话。”
这则情感营销经典广告,以脉脉温情打动了天下成千上万的父母和儿女的心。
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