把精力花在优化服务上
●张晨，居然之家运营总监
从全年来看，十一仍然是客流和销售的高峰，不过现在老百姓更理性了，对打折促销也越来越冷静了。今年十一前我们推出的“家具以旧换新”服务也取得了很好的效果。我们其实并不把销售依赖于节假日的促销打折，因为在同城同价的情况下，促销意义不大。
下一步，我们会把服务做得更加深入，例如送货安装零延迟等服务下一步还要更加细化。促销卖货只是短期行为，家居行业更应当把精力放在优化服务这一长期行为上。虽然受到调控影响，但家具建材还是有人买的，市场还是有的。
节日营销不如日常营销
●汪晓兵，今朝装饰常务副总裁
对于今年国庆期间的市场情况，在十一之前，我们就提出了“看淡十一”的说法。一是房地产调控力度在加大，整个客流市场都在萎缩，另一个就是今年很多商家在平时就做了很多常态化的活动型营销，这样大幅度的活动就已经把客流给分流和稀释了。其实今年五一期间这种态势就已经体现出来了。
这样的市场情况，可以颠覆人们的一个节日营销观。过去那种“半年不开张，开张7天吃半年”的节日营销观已经成为历史，大家要更加注重平时常量化的营销。
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