当然现在的中国市场上,确实有一些不正常现象,模拟、抄袭成为时尚,但是作为企业家千万不要因此而放弃创新。首先,市场上的一些不正常现象不会长久的,就算我们的市场的经营者麻木,但是还有世界市场的制约,现在,欧美许多市场都在研究针对中国市场的这种侵权的应对措施,中国政府也在积极地完善相应的市场、法律机制,遏制此类状况。同时,你自己也可以拿起法律的武器来解决问题。
创新是为企业做得较好的广告。在集成吊顶行业,有几个人不知道友邦的?不说别的,就因为友邦是较早介入集成吊顶的,拥有很多这方面的专利。
一个企业假如失去了创新,基本上就失去了产品在市场上的优势,接下来,就只能跟别人打肉搏战了。
问题三:市场不好,我们的服务质量要不要打折扣?
真正的品牌,无论什么时候、什么情况(除非企业倒闭),服务承诺一定要兑现,服务质量也不能有半点折扣。
质量、服务,对于消费者来说都是至关重要的。一两年前卖出去的产品,到现在可能要承担比较重的售后服务了,有些地区,经销商都换了,有的甚至都没有了,那要兑现当初的承诺,花费很大,值不值得?有的企业犹豫起来,其实明智的办法就是不折不扣的兑现承诺,亏本也要干!品牌要持续发展,诚信靠前,假如当初的承诺到现在不能兑现,那你现在的承诺就毫无意义,没有服务承诺的产品有人买吗?能卖得出去吗?因此,作为企业一定不要犯近视的毛病。在这方面学学国外的商业道德。在中国,学学史玉柱,他曾经欠人家上亿元的债,完全可以申请破产清算,一走了之,可是他没有这样做,许多人认为他这一辈子也不可能挣够还账的钱,可是史玉柱究竟是史玉柱,不几年的工夫,他挣足够多的钱,不仅还了账,还赚得盆满钵满。像他这样有聪明、有能力、又有商业道德的人假如挣不到大钱,那就是不正常!
问题四:面对极度竞争,要不要保护区域荣誉?
什么是区域荣誉?举个例子,中山市古镇是灯饰的集中产地,那里有很多世界一流的灯饰。通常我们选择灯饰首先想到古镇,在消费者心目中,古镇灯饰就是一个区域荣誉。同样,我们知道较好的咖啡来自肯尼亚,较好的巧克力来自比利时,巴黎制造意味着高品质以及很强的时尚性。
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