营销服务方显厂家实力
　　
　　经销商对于集成吊顶项目的了解甚少，集成吊顶行业的发展时间短，专业人才稀缺，经销商尽管不了解，但对集成吊顶的发展前景早有耳闻，并觊觎着行业较为可观的利润空间。集成吊顶品牌要建设渠道产生销量，势必要输出产品和行业的专业知识，各大厂家均将培训作为品牌发展的靠前要务，由此厂家是在给经销商提供技术指导和销售服务，这是与家居建材行业其他产品相当不同之处。
　　
　　近年来，各大品牌逐渐意识到经销商自身经营能力的脆弱，纷纷在进行跑马圈地的同时，加大了对经销商的扶持，具体表现在：展示设计成立培训督导队伍，承担终端两大功能，一是进行终端销售设计安装的系统专业培训，为终端建设好基础工作，实现系统化运营;二是输出公司的标准化管理，督导经销商和管理人员，实现展厅终端形象统一、销售口径统一、销售流程统一、客服(安装、售后)统一，而这是非常难以掌控的。
　　
　　厂家对经销商的服务还体现在展示设计，培训，开业支持及后期运营推广等。由于集成吊顶行业终端销售渠道主要来自于零售，而且专业化高，建店标准及管理要求高，是典型的连锁加盟行业。
　　
　　经销商对服务营销认知
　　
　　对于经销商而言，为业主提供的则是更为细致周到的服务。前面已经谈到，生产制造好的产品和准确交货是服务业主的基础。经销商承担着从销售到设计，从安装到售后的全流程服务。集成吊顶终端经营流程较长，表现为销售、确认设计方案、下单生产、到货安装、售后回访等，其流程之长，周期接近15天，涉及销售导购、设计咨询、安装回访等多个专业人员服务，每个业主的厨房卫生间就是一个“庞大的工程”。这些“工程”不仅工作量大，而且服务专业性强，是需要依托专卖店和经销商团队才能完成的。
　　
　　而就目前集成吊顶行业经销商经营现状而言，对服务营销是缺乏认知的，表现在：
　　
　　订单服务不能体系化、规范化。大多数集成吊顶品牌都还没有成熟的订单管理系统，对订单流程不能有效监控，经销商层面更不知如何去规范订单流程及订单有效管理。
　　
　　安装服务随意化，服务人员形象不统一，服务流程不规范。对经销商安装客服团队了解后发现，安装人员从到品牌服务开始从未得到安装服务规范的培训，在工厂及经销商处只能学习到集成吊顶的安装技术，但并未去规范过安装人员的安装行为及服务口径。
　　
　　对安装服务的流程管理亦是疏于管控。尽管厂家制定了一系列的规章制度，意在规范安装服务体系，安装师傅何时去安装，安装过程是否流畅，安装结果是否令客户满意等，但是经销商层面严重打折，造成空有规范制度，而缺乏强势执行。
　　
　　对售后服务的简单敷衍了事，客户使用过程中产生了质量售后问题，经销商仅仅满足于“客户不投诉”即可，不去深挖如何令客户高度满意.　

　　对于经销商来说，“销售”是赚钱的，“服务”则是一项支出，不免懒散;不少企业至今仍善用“服务”口号，在面对业主时大肆鼓吹“提供一流产品及服务”，实际上却是雷声大雨点小，整个行业的服务水准仍然很低，投诉不断，难以让消费者信赖。
　　
　　纵观国内集成吊顶品牌，做到年产值过亿元的企业甚少，中国的集成吊顶行业还处在市场导入期，此时期市场表现为：品牌多，标准化低，竞争弱……国内集成吊顶品牌龙头老大友邦集成吊顶，年产值近2亿(估算)，是一股独大，遥遥领先，市场跟随者和挑战者与其差距甚远，可以预见的是在未来3-5年内，中国集成吊顶行业将呈现更加激烈的竞争局面，但友邦的领军位置不可撼动。