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陶企官方微博互动性不高

2013-08-26 来源:互联网 点击数:
“每一个微博用户后面,都是一位活生生的消费者。”陶瓷企业(品牌)开通官方微博,目的很明显:与消费者进行更多沟通,传播企业品牌和及时发布产品最新信息,开发新客户,增强旧客服的忠诚度,促进销售。

  通过表2可以看出,新明珠微博内容主要是企业新闻。再看8月22日的微博,《新明珠产品风采——田园木语》属于产品介绍,《【新明珠装修达人速成记】之实木地板的铺装》则属于装修小贴士。翻看其较早时间的微博,还有《【新明珠产品风采】之火舞岚砂》这样的“新明珠产品风采”系列等。
  另外,某企业官方微博大部分博文是转载的名言警句、生活感悟。
  所以,陶企微博内容主要包含企业新闻、抽奖活动、产品介绍、转发内容(生活感悟、生活小贴士)等。
  新明珠陶瓷官方微博互动情况
  新明珠微博是陶瓷企业官方微博营运较为成功的案例。新明珠官方微博主要负责人在其文章中透露,在新浪微博上,新明珠陶瓷利用有奖转发和话题互动,在微博平台上吸引大量的粉丝关注。

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  新明珠集团七夕节官方微博活动

  微博转发和评论是微博互动的重要体现,新明珠的微博内容被转发和评论较多的是抽奖活动类。至于普通的微博,转发和评论次数大多为0。8月6日,新明珠微博发表了这样一篇微博:
  #大器明珠•筑梦中国#8月9、11、13、15日(06:27;08:08;10:06;12:05;14:06;16:06;18:06;22:04)中国之声将在佛山市89.3频道播出冠珠“冠珠造,好瓷砖!中国驰名商标,冠珠瓷砖!”广告。在中央电台高端广告展播,彰显冠珠陶瓷中国驰名商标的品牌魅力!
  转发次数为1,评论次数为3,三个评论者分别是“创业网--因创业而共生”、“清华方向老师”、“蓝阳风紫”,其中“创业网--因创业而共生”评论内容是广告,“清华方向老师”评论“关注中”和“蓝阳风紫”评论内容“转发微博”都属口水留言。且微博用户“蓝阳风紫”为新明珠员工。
  再来看能很好体现微博互动性的留言板。“蓝阳风紫(新明珠符小燕)”多次留言,内容大多与新明珠动态相关。“吖_优”、“吉志伟2013”、“面碰面电商伴侣”等多个用户留言内容皆为广告,具体内容不再赘述。“军中绿花2000”、“浪子夜来香1”的留言是关于员工维权申请赔偿补助的。与经销商或者消费者相关的留言内容基本没有。
  罗浮宫陶瓷市场部经理邱爱彬认为:只要你的微博足够精彩,就能吸引粉丝,如果只是当做企业的工作栏,每天发了无痛无痒的信息也不行。
  所以,新明珠官方微博的内容较为丰富,通过有奖转发活动提高新明珠的品牌影响力,这一点不容否认。但是,总的来说,其官方微博与经销商和消费者的互动性并不高,在开发客户和增加销售方面的影响力是有限的。
  微博营销:需要提高互动性
  微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式。佛山陶瓷网络营销中心创始人莫定宏说过,“企业的微博要想得到消费者的关注,前提是对消费者有价值,对于陶瓷企业来说,消费者可能更关注促销活动、打折、新产品等信息,而不是企业的形象宣传。因此企业的微博较好进行分类经营,促销、打折的设个微博,品牌宣传的设一个,客户服务的设一下,这样可以满足不同人群的需要,效果可能更明显。”
  邱爱彬认为“微博虽然每天的信息量很大,但是在精不在多,你一天到晚老是刷没人看也等于你是徒劳无功。现在微博活动一个是用笔要精制一点吸引更多人参与。”
  总的来看,陶瓷企业官方微博的互动性不高。或者没有粉丝,或者有一定数量的粉丝但是缺少互动,大规模的互动也是局限在“转发有礼”这样的活动中。我们承认大规模的微博转发可以增加企业知名度,但是真正有效的互动性也不能忽视。
  记者与几位陶瓷企业官方微博负责人交流时得到的信息是:企业(老板)不重视微博推广。不重视的因由是是企业规模或者企业带头人的营销观念。看来陶瓷企业要想做好微博营销,确实需要精心策划,但首先要把微博内容做好,否则何以谈营销?
  

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关键词: 陶瓷企业 微博营销 陶企官方微博

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