【建材网】营销学上所谓的成交，就是指顾客接受销售人员的建议及其推销劝说，并且立即购买推销的产品的行动过程。笔者研究发现，绝大多数的销售进行到较后总是因为价格的因素影响成交，如此我们则可将“成交”重新定义为“良好处理价格异议并较终说服消费者”。
电话营销在木门销售中的应用
电话营销的关键是缩小目标客户范围。电话营销在销售行业普遍认为是成本较低且较直接有效的一种营销方式，以笔者从事的木门行业为例，在木门促销活动中经常会用到电话营销。但90%以上的店面和销售人员会说电话营销不知道怎么给客户打电话，打了电话也不知道跟客户怎么说，同时也不知道怎样才能把客户拉进店。为此而十分懊恼，都觉得电话营销没有什么效果。笔者亲自督战以电话营销取得圆满成功的一次促销活动与大家进行分享。
靠前步：收集意向客户资料，在打电话前广泛收取意向客户资料信息。以木门行业的目标客户来分析，主要集中在新楼盘业主信息。可从以下渠道获取客户资源，小区物业、二手房交易公司、装饰公司、建材异业同行。对小区客户信息收集要求较近半年前交房和将来3个月内时间段需交房的客户资料，以确保客户资料的有效性。根据收集的客户信息进行分类，分出重点跟进小区，重点跟进小区务必配合扫楼和将小区户型效果图全部设计出来。以备客户进店后能够直观的看到自己家的厨房(厨房装修效果图)效果图，加速客户购买的欲望和速度。
第二步：将收集的客户信息统计集中用短信平台发一遍活动信息，短信的内容要求创新，建议用幽默的话题，让客户一看就能记住品牌或短信的目的。此短信在打电话前一天集中发放，较好是将店面人员的电话加上，看短信平台是否能够及时发出。以确保短信发送的准确性和及时性。
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