【建材网】电话营销是一个较新的概念,烽火专家认为出现于20世纪80年代的美国。随着消电话营销流程费者为主导的市场的形成,以及电话、传真等通信手段的普及,很多企业开始尝试这种新型的市场手法。电话营销决不等于随机的打出大量电话,靠碰运气去推销出几样产品。
在木门行业,当各种营销手段已无法取得相应的效果,且随着营销成本的提高,品牌竞争的加剧,谋求新的出路迫在眉睫。如今,定制木门行业新的营销思路和操作方式层出不穷,除了在各大节日期间举行大型的促销活动以外,有想法、有胆略的许多经销商已开始采用越来越多的偏门和冷门的操作手段,电话营销,就是其中为人称道的一种绝佳选择。
但是,木门经销商们要怎样才能成功运作好一次电话营销,在这过程中,要如何操作,要注意哪些事项,值得我们深思。在此,提出以下几点建议:
实施团队战略
一根手指的力量很小,但是一个拳头的力气是非常大的。在进行电话营销之前,木门经销商可以组建一个团队,并做针对性的培训,电话话术、问答话术,这些技巧性的准备工作是很有必要的。在电话营销中会可能会遇到的困难,也可以提前预备解决方法,利于接下来的工作开展。
树立服务意识
客户是经销商的衣食父母,不重视客户,客户就不会重视你。即使只是电话营销,但是交易要达成,较后还是要通过面对面这一步。所以,在电话营销的整个过程中,木门经销商一定要树立服务客户的意识,不管是语气,态度以及各方面,都要从潜在客户的角度出发,这样才能保证营销成功的可能。
制定奖励机制
为保证打电话的数量,木门经销商们可制定一些可行的方案,每天要打多少个电话,然后将电话结果登记在专用的表格上。为了提升工作人员的积极性,木门经销商们可以制定奖励政策,凡是电话营销成交的客户,可奖励一定数额的现金,具体的金额由经销商设定。
及时跟踪总结
实施电话营销后,隔一段时间,木门经销商就要安排专人将表格等级的电话结果统计分析,并针对问题作出解决方法,接着进行客户筛选,划分客户类型,对于重要的客户要进行重点跟踪。
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