记者:据我所知,“以超大规模的精密制造为立业之本”是伊维达一直秉承的企业经营理念,请问伊维达整个企业以及产品是如何体现这个经营理念?
叶总:伊维达现有集成吊顶冲压分厂、制造分厂、产品实验室,能够满足300㎜*300㎜、300㎜*450㎜、300㎜*600㎜、150㎜*600㎜等各种市场主流规格的产品生产,同时能够处理阳极氧化、磨砂、滚涂、覆膜等不同工艺以及各种造型的面板,产品实验室能够对换气模块、照明模块、取暖模块、功能模块进行性能、品质的数据检测,如风量、风速、接地保护、漏电保护、电机寿命、照明寿命等测试。
当然仅有厂房、仅有资金、仅有设备、仅有技术,不一定就能制造出好的产品。伊维达集成吊顶——厨卫顶部装饰专家,充分解读、体会客户在家居空间里的每一个需求,在生产制造中贯注专业主义的精神,让伊维达创造的产品永远是客户真正需要的精品。
记者:2012年是电子商务发展较为迅速的一年,其中家居建材在网上的销售已经达到了半壁江山。您如何看待家居建材和电子商务的关系?您觉得如何才能让电子商务促进家居建材的销售?电子商务平台应该做什么,家居建材企业又该如何做?
叶总:如今,家居建材电商化应该是不可逆转的一个趋势。从目前市场情况来看,电商将为家居建材行业的发展注入新的活力,能够对传统渠道进行一个很好的补充,为家居建材整合了一部分渠道资源,较后能够起到扩大品牌宣传力度。
电子商务要想对产品销售起来良好的推动作用,还需要从线上与线下形成双重推力。电商平台不仅是一个产品销售平台,也可以成为企业塑造品牌形象,创造品牌价值的一个平台。电子商务平台需要利用自身的专业素养,帮助企业搭建电子商务平台,制定系统化方案,通过对企业产品、服务、品牌理念的宣传与推广,逐步建立品牌网络口碑。
对于众多家居建材企业来说,还需要积极探索电子商务的运作,如何能够统一规划,如何能够统筹运作,如何利用好经销商的线下平台,实现线上与线下的互动,保障企业、经销商、电商平台的多方共赢情况下进行电子商务的运营。特别是很多家居建材产品还涉及后期安装和服务,企业如何保证售后服务,并让服务的保持一致性。诸多问题都将对家居建材企业的电商之路的考验。
记者:长沙的集成吊顶的市场竞争越来越激烈,作为行业内靠前阵线的伊维达如何面对竞争?
叶总:伊维达集成吊顶自进入长沙市场以来,一直处于行业靠前阵线。市场的竞争就是客户的竞争,只有占领了客户,才能占领市场。伊维达集成吊顶的每一款产品的诞生是为满足装修风格而设计。同样,在销售产品时,我们要坚持为满足客户装修风格而推荐,结合客户的装修风格,利用专业软件为客户设计出产品应用效果图。
除了伊维达集成吊顶的品牌和产品优势外,我们一直秉承伊维达集成吊顶的客户服务理念——“只有满足客户需求才能赢得生存和发展”。无论是购物环境、产品功能,还是客户使用方便性、产品安装维护,我们都以客户需求为出发点。例如:集成吊顶在家装里属于装修早期安装的产品,装修过程中产生的灰尘可能会沉降在厨卫顶部空间中,客户入住后,灰尘在厨卫空间水蒸气的作用下可能会显现出来而影响美观,伊维达集成吊顶从客户感受和体验出发,在半年内免费为客户提供清理服务。
在满足客户需求的过程中,也就是充分展示企业“细节成就完美”的工作理念的过程,“完美”是代表追求永不止步的企业精神,伊维达集成吊顶不放过一丝一毫的不良与瑕疵,执著细节追求完美,坚持为客户创造感动。
记者:在家居装修中吊顶不属于大型的家居建材产品,那么您认为什么样的吊顶产品才能够吸引消费者?伊维达吸引消费者,获得市场青睐的优势在哪里?什么样的产品才能够吸引消费者?
叶总:真正的好的产品必须要以客户为中心,抓住客户才能够有良好的口碑。伊维达集成吊顶以客户为中心,认真研究客户的需求,把“客户希望得到什么”当成首要问题,而不是“企业能够给客户什么”。所以,伊维达集成吊顶的产品组织和设计,都是从满足客户装修风格出发,每一款扣板都是为满足家庭装修风格而生。伊维达集成吊顶有许多的设计师,并有多位声誉卓著的艺术大师作为伊维达品牌的艺术顾问,我们在不断地解构生活空间,赋予伊维达集成吊顶产品更加人性化的舒适体验和亲和力,让家居之顶成为艺术画布,永远有无限创想,永远有独特视角,我们始终坚持为客户提供前所未有的独具魅力的优雅生活体验。
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