三、感动客户。没有拒绝的客户,只有没有被感动的客户。客户在选购产品时,都会因其产品的某一特性令他感动或满意而主动买单。导购员要与客户进行零距离的沟通,可通过分享故事、闲话家常来拉近彼此之间的距离,让客户在一定程度上受感动。导购员要做到“感动七点”:微笑多一点、嘴巴甜一点、行动快一点、效率高一点、脑筋活一点、肚量大一点、付出加一点。
四、成交客户。成交就是激发客户的兴趣,让客户在短时间内作出购买决定,并作出购买行动。对于导购员而言,客户如果不买自己的产品,并不是因为自己产品不完美,而是导购员给出的理由没有充分到让客户愿意自掏腰包。导购员要针对客户的真正需求,推荐相应的产品,并将其放大放亮,让客户动心。
五、服务客户。对于集成吊顶企业而言,没有什么比树立良好的口碑较重要的事情了。好的口碑会让品牌在该地区生根发芽,并快速开枝散叶,而这需要服务来作为支撑。导购员必须要将服务坚持到底,做到响应快、处理快、态度好,让客户感到选择品牌带来的优越感与满意度。以借口拖延时间、推卸责任、不看时机、忽冷忽热等行为,都是导购员服务的大忌。
只有做到以上五点销售技巧,终端的销售才能稳步提升,不断发展,导购员才能真正让消费者买的放心、用的舒心。当导购员以良好的姿态与巧妙的销售技巧来对待自己的客户时,自然回报他们的也将是非常不错的结果。
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