二、服务至上
良好的售后服务能带来良好的口碑，从而带来更多的消费者。口碑相传因为没有从中获取什么实际利益，而只是单纯地把真实感受说出来，可信度高。这种口碑的长期积累，较终是品牌形象的提升。2012年行业的售后服务在很大程度上有所改进，也相应的推出了一系列利民的政策，但投诉事件依然源源不断。2013年，集成吊顶必须优化售后服务，树立良好的口碑，从而将好的口碑一传十，十传百，形成有效的“滚雪球”效应，让更多消费者了解与认可自己。
目前集成吊顶虽然牌子众多，但领跑品牌与中小品牌的距离越来越远，未来，能站在高地上的品牌仅仅是那些在困难来临时懂得如何应对，如何让自己在困境中实现逆转的企业。不思则退，不进则败，商海中，没有比这更现实的法则了。
编者总结：中国吊顶网栏目经历了三个多月的采访与制作，目前正式落下帷幕。小编感谢所有参与企业与整个行业的支持。品格、德莱宝、喜临门、宝仕龙、派格森、美赫、奔腾、顶善美、索菲尼洛、欧斯迪等十家受采访企业在2012年所做出的努力可以说是整个集成吊顶行业在面临困境时所折射出来的影子。2013年，集成吊顶能否突破重重困难，能否意气风发的说一声我很“幸福”，让我们拭目以待。
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