2、将顾客接到展厅后,门店导购人员与小区业务人员分成几个小组来接待。
①展厅门口应悬挂横幅或欢迎牌,以示欢迎;②要准备好饮用水;③介绍产品与服务;④回答顾客疑问、费用预算;⑤在展厅接待过程中,确保每个顾客都有人接待,不得疏漏任何一个人。
小区回访
1、对因故没有参观展厅,又较有兴趣的业主,可预先联系登门拜访,介绍业主们到展厅参观的情况,重点要说明有多少户实现了成交,争取成功销售。
2、对已经预定集成吊顶并在装修过程中的客户,可以和其协商在其窗户上拉个“×××集成吊顶正在安装中”的小横幅,进行购买心理暗示。
3、在各业主装修好准备入住时,可以发短信或打电话祝贺其喜迁新居,并征询其对产品品质、服务过程、装修效果是否满意,实现口碑传播。
4、为激励顾客们进行口碑宣传,可以对老顾客实行一项促销政策,其介绍一位业主成交便赠送一些礼品,这里较好不要给金钱,可能会有负面效果。
5、对一些犹豫不决的顾客,可带他们去已装修好的顾客处看产品安装的效果。
6、把当地知名小区尤其是本小区已安装好的集成吊顶拍成照片,向其他的潜在顾客展示,能起到很好的宣传作用。
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