【建材网】近年来,随着集成吊顶业的不断发展,包括友邦、法狮龙、容声、品格等各大品牌纷纷将目光投向了全国各大市场,专卖店的不断入驻,扩大了其自身的销售区域。然而,同质化还是阻挠了集成吊顶的发展势头,找不到新的创新点来提升品牌的吸引力,只好扩大销售区域来增加利润,这对于以盈利为本的多数企业来说,也是无奈之举。那到底品牌专卖店的数量与质量是否真的不能兼得呢?以下笔者就以奥盟集成吊顶为例来阐述。
奥盟自进入集成吊顶行业后,一直在努力将“诚信为本,创新为魂”的企业精神和“用心感动客户”的服务理念传达给消费者,从而树立自身的品牌形象。作为定位为中高端市场的品牌,奥盟的品牌形象与品牌理念还有待被大众所知晓,全国的加盟商也在不断充实中。在各大城市专卖店的日常运营中,奥盟可以说是做到了数量与质量的相对平衡。
首先,从数量上而言,奥盟已入驻泰州、江阴、信宜、鲅鱼圈、吴忠、常州、上海、西安、河北迁安、哈尔滨、泸州、隆昌、银川等各大城市,将自身未来美好的蓝图展现在大众面前。此外,奥盟精心策划,强力推出的打造核心样板市场的活动——“核动利”也将为奥盟现有加盟商以及潜在加盟商提供一个良好契机。“核动利”活动是奥盟树立标杆客户,打造高端形象的营销策略。通过这一活动,奥盟加盟商的队伍将比现在更加庞大。而在此也不得不说,奥盟2012年全新推出的三维吊顶,真正意义上引领集成吊顶走出厨卫,走向客厅、卧室、餐厅、书房、过道。而这一新概念的出现,也加强了加盟商对奥盟这一品牌的信任。
越来越多加盟商的加入,促使了奥盟在专卖店整体质量上的重视。我们可以从以下几个方面来分析奥盟在专卖店质量上的表现。
靠前,店面建设
奥盟对于加盟商的店面选址、设计、装修等方面都会进行考量,并从中做出较理想的决策。专卖店作为品牌销售的靠前现场,是消费者较直接享受服务的地方,所以在店铺建设方面,奥盟是非常重视的。
第二,人员培训
对于一个企业来讲,内功修炼是较重要的。一个企业要想在外冲锋杀敌抢占市场,那么企业内部就必须具有凝聚力和战斗力,这也是奥盟所关注的。在“核动利”活动中,奥盟为经销商提供有利的各项服务,不仅包括提供奥盟自编的《集成吊顶实战运营宝典》的实战经验分享,还提供较专业的技能培训、店面管理培训、导购与经销存管理培训。而对于营业亏损的加盟店,总部将派专人根据其财务报表实地研究分析,找到亏损原因,并提出切实可行的解决方法。
第三,宣传工作
针对加盟商人力、财力、物力的局限性,奥盟总部为各加盟商专卖店进行宣传策划,在各大加盟商所在地的户外以及网站、论坛投放广告,并在一定比例上给予补贴。对于经销商的中、大型活动,奥盟也在靠前时间回应,帮助经销商展开活动,一同努力取得活动预期想要的效果。
第四,店面文化
专卖店必须具有自己的文化气氛,并在自己的服务地区覆盖面要广。这是衡量专卖店质量高低较重要的因素。而这里所说的文化气氛,其实就是一种服务能力,一种服务态度。具备独特的优势服务能力,营造一种生活方式,已成为现在消费的新潮流。“以理服人”如今已很难折服消费者,应该在此基础上再加上“以情动人”,才能真正让消费者满意,这也呼应了奥盟“用心感动客户”的服务理念。奥盟重视每一位客户对产品的满意度,专门成立了全国呼叫中心,为奥盟产品用户提供全方位的服务支持及回访工作。在对专卖店的服务培训上,也强调用心去对待每一位客户,让客户在一个舒适的氛围下完成交易,并在其心中树立奥盟良好的品牌形象。
总体来说,奥盟品牌专卖店的数量与质量是相对平衡的,这与奥盟的品牌理念与服务理念是密不可分的。当然,奥盟不断入驻全国各大城市,扩大加盟商的队伍,归根到底还是树立自身的品牌形象。在目前集成吊顶市场竞争日趋激烈的现状下,品牌营销越来越被大众所接受,友邦等集成吊顶的“大腕“也在朝着这一目标奋勇前进,并取得了良好的成绩。而这也为集成吊顶企业带来新的提示:企业要重视每一位加盟商门店的整体运作,并通过门店树立自身的品牌形象,在大众心中占有一席之地。
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