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品牌如何应对变身“搜索达人”的消费者

2012-02-10 来源:中国厨卫吊顶网 点击数:
据不完全统计,截止2011年底中国境内有发行杂志10000多份、报纸2000多份,电视频道2000多个,电台15000多个。这些算是能被有关部门粗略统计的媒体形式,而各类网站以及各种被标榜为“新X媒体”的新媒体,

    【建材网】据不完全统计,截止2011年底中国境内有发行杂志10000多份、报纸2000多份,电视频道2000多个,电台15000多个。这些算是能被有关部门粗略统计的媒体形式,而各类网站以及各种被标榜为“新X媒体”的新媒体,更是多到无法计数。
  
  中国的媒体形式多到什么程度?多到无孔不入的程度,多到只有想不到没有做不到的程度!其实说得没有情面,就是多到置消费者感受于脑后的程度!例如很多装有机顶盒的电视,调整音量时两个硕大的广告显示在音量条的左右,甚至打开电视机,也要先看一段广告。机顶盒不仅把电视机的操作复杂化,那些硬性植入其中的广告,更是让人嗤之以鼻。
  
  这么多的媒体形式,对于品牌商而言,究竟是福还是祸?其实“谁用谁知道!”媒体形式的多元化进程在不断地向品牌发起挑战,同时也在时刻改变着每一位消费者的生活。
  
  靠前,这么多的媒体形式其实并没有降低品牌商的宣传成本,反而是增加了品牌商的宣传成本(这里的宣传成本不仅是广告的投放费用,还有广告内容的生产及管理等成本)。在这里,供给方多了,买方成本就会降低的理论是不成立的。因为消费者的注意力被多元化的媒体形式分散了,品牌商如果想获得像以前那么多来自消费者的注意力,就需要投入更多的人力物力。
  
  第二,“自媒体“的诞生。社会化媒体“SocialMedia”、社交化媒体“SocialNetworkMedia”的盛行(社会化媒体与社交化媒体截然不同,前者以信息为主体,偏向媒体属性,属于兴趣图谱,强调的是信息的交流-微博,后者以人为主体,偏向网络属性,属于关系图谱,强调的是人与人之间的交流-Facebook),使得每个人都可以随心所欲地创造内容并与尽可能多的人分享。无论你从事哪一行,都有机会借助“数字媒体”的力量成为其领域内颇具影响力的人物,领域影响力和地位有时候不亚于大众媒体。在“自媒体”的世界,消费者的一言一行,会在特定圈子中引起很大的共鸣。品牌说一百句,不如“自媒体”说一句。
  
  第三,“吆喝式传播”转由“对话式传播”已是大势所趋。品牌借助媒体向消费者传递信息的诉求已经是很久以前的事情了,如今,品牌越来越倾向那些可以帮助品牌与消费者进”对话”的媒体。
  
  但“对话式传播”强调的是“深入人心的对话”,并非品牌和消费者有“对话”就称得上是“深入人心的对话”,品牌有没有从“对话”中理解消费者?消费者有没有从“对话”中接受品牌?这两点十分关键。
  
  不幸的是很多品牌仍旧在用“吆喝式传播”的理念与做法使用“对话式”媒体,其结果往往比“吆喝式传播”的效果还糟糕,甚至会将品牌陷于负面舆论的风口浪尖。如何将品牌拟人化,做一个善于交际、侃侃而谈且左右逢源的“人”?是摆在每个品牌面前的“进化”难题。

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关键词: 品牌 搜索达人 消费者

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