清楚了解消费者
　　
　　波克强调，要推动成长，不仅仅是打败竞争者，营销人员必须清楚了解消费者（“正确的资料非常重要”）。成功的关键在于了解“消费者实际上如何采取行动，而不仅仅是他们称自己会如何行动。”
　　
　　波克推崇星巴克、苹果和3M公司的创新精神，这些公司提供了改变消费者和市场现状的解决方案。比如，星巴克改变了咖啡的法则。多芬的营销活动也很成功，因为它以“转变观念”为出发点。波克指出，90%的女性对自己的外表不满意。面对我们的社会所推崇的外在美，她们感到沮丧。因此多芬选用真实的女性为模特儿，以她们真实的体态来传递内在美的观念。并非人人都接受这种内在美的观念，但是没关系，“因为接受这一观念的人，能够真正体会到其内涵。这是有意义的。”
　　
　　联合利华的CountryCrock配餐，同样是通过观察社会趋势来推动销售。现在，越来越多的女性在外工作，而家人一直饿着肚子等她们回来做饭，联合利华洞察到的现象之一：“人们在家做饭的次数越来越少，但是80%的人仍然是在家吃饭的。”洞察到的现象之二：“当妈妈做饭时，家庭美食更特别了，但是妈妈没有时间。”
　　
　　因此，该公司的目标是“让我们回到杂货店”，而不是把生意让给速食店、熟食店和餐馆。“舒适食品、在家消费的食品，从未像今天这么重要。”基于这样的想法，联合利华突破了奶油业务，在2004年底推出CountryCrock配餐，包括即食马铃薯泥、通心粉和乳酪。“就好像餐厅就在你家。”波克说。
　　
　　改变传统的观念
　　
　　该公司旗下另一个品牌立顿，是另一个通过营销，改变顾客对产品观念的例子。联合利华并不仅仅把立顿当作茶来销售，相反地，它将茶描述为一种含有抗氧化剂的健康饮料。这个营销活动成功地改变人们对茶的看法，不仅立顿的销量上升，同样重要的是，整个茶类产品的销量都上升了。
　　
　　联合利华同样成功地“改变了与AXE的对话”。AXE是男士身体喷雾剂，于2003年引入美国。除味剂的传统卖点是控制出汗和去除异味，但AXE的营销活动则选择了一个完全不同的出发点：赋予男性信心，获得女性青睐。波克展示了一个AXE的广告：一名男子躺在海滩上，一群穿着比基尼的性感女郎从浪花上涌现，将他紧紧围住。“喷得越多，得到越多”是AXE的格言。波克说：“就是拿男士们面临的那些问题取乐。”
　　
　　AXE营销活动（该产品线较近又增加了沭浴露），也展示了营销可以运用多媒体方式。年轻人花费大量时间在互联网上，联合利华利用网络短片的形式，通过主角埃文（Evan）和葛雷斯（Careth）的生活，来销售AXE.其他的营销方式还包括音乐、电视、电脑游戏等。