本质与归宿一致
　　
　　响应营销和创造营销虽然在分析问题的出发点、侧重点以及使用的工具上有着较大的差异，但其归宿或本质却是一致的，都是为了比竞争对手更好地满足有利润的顾客需要，提高超额顾客价值，追求顾客满意，从而实现企业持续发展的目标。
　　
　　为了更有效地实现响应营销和创造营销本质上一致的目标，我们应该把两者有机结合，倡导一种以“半学半教”为特征的互动式营销。响应营销观念认为，营销是一种发现行为，企业应弄清楚购买者想要什么，尔后想出行之有效的办法予以满足，其主要的判断前提是购买者知道自己想要什么。但是人的需求和他拥有的知识存在着很大的相关性，随着买方市场的形成，市场上的服务和产品越来越多样化，顾客发现他们置身于各式各样的产品和信息海洋中，由于信息和知识的不充分和不对称，有些顾客对自己的需要并不一定有意识，或者他们不能清楚地说明他们的需要，或者对他们的需要进行解释。就公司对市场的作用而言，在市场上仅满足和响应顾客的需要是不够的，许多消费者不知道他们想从产品中得到什么。当移动电话较初推广的时候，消费者对他们的了解并不是很多。诺基亚和爱立信努力培养消费者对手机的认识。消费者处在一种学习的模式中，公司不断改变战略以适应消费者的需要。购买者至少在一开始并不知道自己想要什么，而且是在学习之后才知道想要什么。因此，应该树立一种互动的营销观：既从客户那里了解他们的需求，又主动去帮助他们发现自己的需求，影响他们的选择，充分利用各种媒介，与客户进行实时的互动的教和学。
　　
　　影响两者的权变
　　
　　1.需求因素。需求因素是企业在其市场中能够协调控制，保证稳定和减少不确定性的程度。如果客户需求是明确的，即顾客对什么样的产品能够较好地满足自身需要比商家有着深刻、坚定的认识，或者说他们对某种商品的消费已经形成了习惯性消费，在很难改变的情况下，这时的响应营销是有效的；在新的市场环境下，客户需求未知或不确定是很普遍的，受自身认识能力、生活环境、生活方式、文化及工作背景、价值观念的影响，顾客并非总能认识到自身的欲望和需要。为此，企业应当努力发现市场的潜在需求，而且必须承担起教育和培训顾客的责任，因为缺乏远见、充当门外汉的顾客时常为异想天开般的发明和创造所震撼、吸引甚至欣喜若狂。这时选择创造营销，即通过帮助顾客全面认识各种需求、改变和创造生活方式等多种途径对客户加以引导，才能起到良好的营销效果。
　　
　　2.产品因素。经营思想的运用应当与产品的生命周期相适应，如果一种产品有着可预测的长的生命周期，这是选择响应营销模式的有利条件。可预测的产品生命周期很大程度上依赖于较慢的产品技术变化速度，它无形当中增强了需求的稳定和市场的统一，有足够的时间提供给企业调查研究产品需求特征和响应某种稳定的消费偏好；产品技术变化速度加快导致产品生命周期的缩短和不可预测，造成市场扰动的加剧和创新需求的增加，意味着有必要采取创造营销模式。比如在技术发展日新月异的IT行业，实行创造营销模式可能更为有效，像Microsoft、Intel公司对技术不断革新帮助他们在该行业取得了垄断的地位。产品所处的生命周期阶段不同，应当采用不同的经营导向战略，例如：在产品生命周期的早期或孕育阶段，顾客导向的响应营销基本无效，因为顾客对产品还没有需求，或者对产品还一无所知，尽管他们后来可能会热情响应。而在成熟期或衰退期，我们应尽可能使产品多元化，满足不同细分市场，并从顾客那里获得产品改善的建议。