要让消费者说，还要让他们说好，让他们乐意说好，有口皆碑。口碑营销——让别人说“好”的营销主义，要做好它，还需要一些创新思维和技巧，还需要企业在未来的营销抓住口碑传播的意见领袖
菲利普·科特勒将“意见领袖”定义为：在一个参考群体里，因特殊技能、知识、人格和其他特质等因素而能对群体里的其他成员产生影响力的人。
口碑营销要成为企业营销的“利剑”，必须抓住口碑营销的关键载体——意见领袖。比如要让高档酒迅速占领区域市场，政府机关就成了首先攻下的目标，因为政府消费是高档白酒的“意见领袖”，这将在以后的市场消费中，直接带动整个市场消费。像统一冰红茶“闪亮之星”大学生歌手选拔赛就是抓住校园这个消费群体，通过与广大学生的直接沟通和娱乐，占领这个活跃的消费群体，让他们成为品牌的代言者。
总之，口碑营销不是简单的概念，也不是“蒙人”的幌子，要赢得好口碑，就要在各个方面为顾客着想，并持之以恒，只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能得到他们的推荐和宣传。
要让消费者说，还要让他们说好，让他们乐意说好，有口皆碑。口碑营销——让别人说“好”的营销主义，要做好它，还需要一些创新思维和技巧，还需要企业在未来的营销实践中，不断探索，显示口碑营销的威力。
实践中，不断探索，显示口碑营销的威力。
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