同样由于上海人的审美品位太高对广告效果及品牌气质产生很大影响的还有婷美。婷美采用倪洁虹(朵而胶囊也由倪洁虹作模特)作模特后,广告片在北京一播出就引起强烈反响,销售直线上升,但上海却效果平平。经过杰信调查表明,倪洁虹是典型的江南美女,“清丽、委婉、柔情、恬静”,这种美对北方的女孩比较陌生、遥远,就产生了很强的震撼,但对上海人来说这种美是司空见惯的,大街上天天看得到,见多不怪,就产生不了震撼感。后来神兵制片公司帮婷美选用张柏芝后,国际影星所带来的品位与档次感让上海女性折服,婷美在上海的业绩有了较好表现。
当年李奥·贝纳在为万宝路塑造一个形象载体的过程中,曾先后使用了马车夫、潜水员、农夫、绅士等形象。经过多次反复调研,较后选定消费者普遍喜爱的牛仔为形象载体,使之风靡全球。万宝路到了香港后却市场业绩不佳,到1977年,才好不容易排到第十名。李奥·贝纳公司与生产厂商联合进行广告效果跟踪调研,终于摸清了问题的症结。原来西方人看作是男子汉的牛仔形象,在港人心目中的地位却很不高。不少人觉得外牛仔外表污浊、愁容满面,是失败者的形象,吸万宝路烟要倒霉。广告公司根据调研结果对牛仔形象进行了重大调整,将他扮成一个英武俊秀、衣着整齐的牧场主人,身边有助手前呼后拥;并乘私人飞机视察牧场,与亲朋好友分享万宝路,共度好时光。这样,新牛仔便与港人心目中的人物合拍,受到大家的欢迎,香烟销量也节节攀升,到80年代初,已稳居香港首位。
乐百氏、婷美、万宝路的案例表明,笔者前面所言不虚——“品牌气质会影响一个品牌的销售乃至生死存亡”。因此,在营销传播活动中要不断地测试产品包装、VI、终端展示、影视广告、平面广告对品牌气质的影响,要定期调查消费者心目中的品牌气质究竟是什么样的,与企业自身的预期是否符合,若不符合乃至相背离,就要找出原因并调整相应的营销传播活动。
当然,品牌气质对品牌生命力的影响在不同行业是完全不一样的,一般来说,情感性利益的重要性高于物质性利益的行业,品牌气质非常重要。譬如酒类、饮料、服装、奢侈品等。但对于消费者获取的是更多物质性利益的品牌时,品牌气质对销售的促进不大,如保健品、药品及医疗器械等,因为消费者选择此种类型品牌时关注的更多是其功效与作用,而对于气质是否高档精致,调性是否唯美等关注较少,这也是为什么众多保健品名字非常土气、广告片制作粗糙、终端海报使用的是低级的小传单也能成功的原因,如脑白金和金嗓子喉宝。
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