假设导购用迎合的沟通技巧回答:“是呀,我刚开始做集成吊顶的时候跟您看法也一样,看集成吊顶都感觉差不多,不过通过专业的培训学习和对集成吊顶的深入了解,其实看集成吊顶产品更要看细节。既然那么有缘,买不买都没关系了,来,我先帮您介绍一下……”。这位的导购通过以亲身的经历先迎合顾客的说法结论,从而获取顾客的信任,再以亲身经历说出真相事实,为下步营销顾客做好铺垫。
在终端销售过程中,不管当顾客提出何种异议,不管顾客提出任何问题,说任何的话,只要顾客开口说话,实际正是提供了较好的营销时机,便是向成交的方向在迈进。所以集成吊顶终端导购要学会先说对的话,要学会站在顾客的角度说话,要学会以用迎合的沟通技巧说话。
导购不说错的话,集成吊顶老板要让导购只说对的话,对的话能迎合顾客并获取顾客信任,并且搭建良好平等的沟通平台,为持续实现销售成交铺平道路。
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