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体悟营销的精髓

2011-12-15 来源:价值中国 点击数:
这三天,我正在参加《学习型中国》商学院举办的“创新商业模式总裁班”,这是清华EMBA之外,我唯一花钱参加的一次学习培训课程。    说来也很有意思,由于不堪培训机构没完没了的电话与短信骚扰,恨乌

  尽管我知道世上没有免费的午餐,尽管我做足了这两天不能让自己被人忽悠的思想准备,但没想到的是在这两天的“免费”公开课上,我还是被那位叫靳涛的、年仅三十多岁的讲师现场成交二次——购买了他的两门课程。
  
  被成交后,我曾不止一次的自问、自省:是不是自己定力不够,被人现场忽悠了?
  
  有这种疑问并不只是因为自己内心深处有着对商业培训一直以来的抵触,也不是因为自己事先明确了绝不在这种免费陷阱中掉进去,而是源于靳涛现场成交的方式让人感觉很不舒服。
  
  但较终我还是认为这两门课程值得投资,即便靳涛不用那种让我感觉被设计的成交方式,我想我也会与他成交。
  
  结论与我的感觉正好相反:现场成交完全是一种理性的选择!从情感方面来说,他的成交方式让我很反感,但我清晰自己企业的需求,而荆涛在这两天的课程中让我相信有能力满足我们这种需求,这是我在感觉不是很舒服的状态下还会与他成交的根本原因。
  
  其实我一直想给靳涛老师一个建议:针对真正的目标客户(那些清晰自己需求,且具备支付能力的客户),如果不用他那种成交方式,成交率可能会更高。因为我知道,如果不是我,换做搭档,她绝不接受这样一种近乎强迫式的成交模式。我之所以反省自己投资靳涛课程是不是有问题,主要也是源于他这种成交方式让人感觉像陷阱。就像一个打扮的像绅士的人却满口脏话如土匪,不能不让人心有疑虑。
  
  正是这次让人感觉很不舒服的被成交经历,让我深刻的体悟到:
  
  营销的精髓就是解决两个问题:首先让消费者明白你很清楚他(她)的需求是什么;其次,让消费者相信你有能力满足他(她)的需求。
  
  只要你做到这两点,就一定能成交。
  
  为什么现在很多企业自认为很好的产品消费者却不买账?
  
  究其根本原因,无非是销售人员更多地是在告诉消费者企业的产品有哪些优势和好处,而不了解消费者较想满足的需求是什么;其次,即便是消费者明确了自己的需求,销售人员没能让消费者相信你们提供的产品或服务能够真正满足他们的需求,解决他们想要解决的问题。

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关键词: 体悟营销 营销精髓

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