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认知品牌价值——再谈品牌与消费者的关系

2011-12-13 来源:价值中国 点击数:
长期以来人们在品牌概念及其价值认识上普遍认同是企业自身价值的体现或者说反映了一种商标权益。这一观念造成不少企业盲目地从单方面投资创立品牌,据此认为总有一天能成为名牌,忽略从品牌与消费者关系上认知品牌建

  品牌执着或品牌信念则反应出消费者强烈地偏好某个品牌,不愿接受替代品,并且愿意为得到这个牌子的产品花费大量时间和精力。如果一个执着于某个品牌的消费者跑到一家商店,发现没有他所要的那个牌子,他是不会买替代品牌的产品。品牌执着是品牌忠诚的较高境界。
  
  所以品牌建设设计要注意以下几个方面内容:
  
  靠前,要有一系列了解与认识消费者需求变化特点的方式方法。因为较大程度地满足消费者品牌价值体验是品牌营销的核心内容。
  
  第二,要有相应的营销策略,不断地强化品牌的差异优势。因为市场中失败产品关键的一点,并不是产品本身的质量问题,而是消费者体验不到这种产品或品牌与竞争者有什么特别之处。
  
  第三,要不断地认识当今消费者价值观念的变化与发展。因为只有当产品或品牌与消费者价值观念之间有着较高一致性时,这样的产品或品牌才有可能为市场所接受,推向市场的速度也就越快。
  
  基于上述观点目前实施有效的品牌战略要加强三个方面的认识:
  
  靠前,学会分析忠诚消费者的特征。
  
  品牌营销要研究属于该品牌的忠诚者的特征,以确定其市场中的定位。如从购买高露洁的消费者中发现,坚定忠诚者多数是中等收入、子女众多(较大家庭)以及注重身体健康的家庭,这就为高露洁公司准确地确定了目标市场。
  
  第二,要学会分析从自己品牌转移出去的消费者特征。
  
  通过考察从自己的品牌转移出去的顾客,就可以了解到品牌营销方面的薄弱环节,以便能纠正它们。如果转移者的人数正在增加,公司就必须通过变换销售方式来吸引他们,然而,真正做到这一点是不容易的。
  
  第三,要学会分析消费者购买决策过程,从中可以发现品牌营销策略。
  
  所谓分析消费者购买决策过程主要指:分析谁在购买?为何购买?购买什么(品牌)?什么时间购买?什么地方购买?以及怎样购买?等等。

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关键词: 品牌价值 认知价值

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