点评：为了招揽更多消费者，不少商家纷纷打响“团购”的集结号来招揽客源。效果如何，不得而知。但从商家乐此不疲的兴奋中，相信已经得到认可与追捧。记者在采访中发现，也有不少网友直指“团购”不过是商家哗众取宠的噱头，去了之后才发现，团购的低价商品只有少许一两件，当“团购”营销成为家具行业的一种常态营销方式时，怎么变革，怎么玩出花样，又能让众多消费者得到实惠，商家得三思了。
　　
　　加强服务
　　
　　赢得企业发展内在动力
　　
　　要说2011年，各企业在服务方面可是下足了工夫。和其他家居企业不同的是，卖场作为直接联系建材企业和消费者的纽带，消费者获得的购物体验更多来自于卖场的作为。如何能牢牢吸引住2011年为数不多的自然客流，居然之家在今年3月，在“承诺30天无理由退换货”的基础上，推出了较早的针对送货、安装时间的服务承诺——“零延迟”服务。此举解决了困扰消费者多年的物流“不给力”的难题。半年后，居然之家再次服务“升级”，将国庆促销时的“以旧换新”服务固定为长期服务承诺，消费者的旧家具安置问题得以解决。
　　
　　而南国大武汉家装，一直致力于打造江城市民心中优选家装卖场，成立无理由退换货中心，“无理由退换”、“先行赔付”、“差价返还”三大服务制度一直都在很好的延续；汉来广场，“先行赔付”“无理由退货”也是得到市场好评，针对部分业主的投诉建议，24小时业主就会得到回复，48小时内出台完美解决方案，针对各商户每年对其品牌和营销进行培训，并邀请各企业商家出外考察，学习外地卖场先进经验。
　　
　　而金盛国际家居方面，一直致力打造成武汉乃至华中地区规模较大、档次较高、设施较完备的五星级家居消费单体MALL之一，在往年的服务基础上，今年3月，金盛首先打造绿色环保家居卖场，针对全武汉装修市民提供免费环保检测服务，为消费者提供健康环保高品质家居生活；8月，武汉市家装建筑联盟，金盛成立武汉市绿色家装联盟，联合百家家居品牌、18大装饰公司，打造一站式家装“能真正的让消费者享受到“省钱、省时、省力、省心”。
　　
　　点评：如今卖场越来越多，营销同质化更是严重，与此同时，更多时候，消费者在购买商品时会反复比较其“附加值”，其中重要的一项就是“服务”，比如先行赔付、无理由退换，对投诉建议是否马上能回复等等，当企业为了市场份额拼得头破血流时，倒不妨停下来，扎扎实实地做好该做的服务，这样既赢得了消费者的心，也赢得了企业发展的内在动力。