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如何把客户对价格的关注引导为兴趣

2011-12-06 来源:舒普 点击数:
有个富有的老头,退休后离开吵闹的城市,在乡间的小房子里过着平静的生活。他最喜欢的是窗外安静的草坪。可是近来总有一帮孩子跑来草坪踢球,把老头烦得不行。可是草坪也不是自己家的,总不能围起来啊…&helli

    【建材网】有个富有的老头,退休后离开吵闹的城市,在乡间的小房子里过着平静的生活。他较喜欢的是窗外安静的草坪。可是近来总有一帮孩子跑来草坪踢球,把老头烦得不行。可是草坪也不是自己家的,总不能围起来啊……终于有一天,老头想到一个办法。
  
  他来看孩子们踢球,还提了水给他们喝,等都玩累了歇着的时候,老头开口了,说特别喜欢看你们玩,都累了吧,来,每人给五块钱。以后你们每次来,都有钱!一群孩子乐疯了,从来没听说玩球还给钱啊!
  
  第二天,孩子们早早来到草坪,老头先给了每人五块钱。踢得更热闹了,喊得也更响了。
  
  这样过了一个星期,有一天,孩子们伸手要钱的时候,老头无奈的说,较近手头有点紧,只能给五毛了。孩子们只能接受,但玩儿了一会儿就没精打采四散回家。
  
  再过了一个星期,老头跟孩子说,今后只能每人给五分钱了。带头的孩子呸了一口,扭头就走:“才不为五分钱踢球呢!咱们走!”
  
  很多研究者就上述故事从人力资源、奖金分配、管理方法等不同角度、不同层面做过精辟的分析。但笔者更感兴趣的是销售上的启发,这个例子说明的另一层意思:人的关注、兴趣是可以被转移的。尤其是使之转移到另外一件有兴趣的点上。
  
  比如,很多销售都抱怨,客户表现的对价钱特别敏感,就要便宜,不然我买别人的去。那么,应该迁就客户吗?
  
  遇到这样的困境,可以先跳出来,想到客户的关注不可能只是省钱。他既然来问,既然想买,那么一定是还有对产品价值的兴趣。
  
  王小波曾说快乐是分层次的,某些快乐过于简单,不能和另一些快乐相比(见《思维的乐趣》)。客户的兴趣也一样,踢球和五块钱,它们都可以是孩子有兴趣的--但它们又不是同一层面的兴趣。而对销售来说,迁就客户简单的省钱的快乐,其实就是无法使他得到价值的快乐。这是销售的无能。
  
  所以,如果有意识去把握和引导,让客户对价值的兴趣超过对省钱的兴趣,就可成为销售高手。

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关键词: 关注价格 营销技巧

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