自然,战绩不佳的结果令人困惑。困惑之余,很多家电厂商开始了反思。海尔集团副总裁周云杰在总结7年前海尔进军PC遭遇滑铁卢时的教训时说∶当时,海尔的问题不是没有坚持学习IT“先进的理念和方法”,而是根本放弃了家电的基础和优势。主管海尔PC业务的海尔集团商流本部本部长高以成在总结2005年海尔PC在市场上获得不菲业绩时说∶我们坚持了“白电+IT”的路子,即用白电思维,发挥海尔整体优势,特别是发挥海尔商流渠道的综合优势,同时兼顾IT的专业性和速度快的特性。
其实,而今剩下来的这些家电企业如海尔、TCL、海信,都是从炮灰里爬出来的。当年家电行业极端残酷的市场竞争至今令人记忆犹新。显然,家电厂商走过了较艰苦的岁月,而IT企业现在正刚刚经历。IT企业如今也走到了一个十字路口,高度同质化和日渐稀薄的利润使得所有IT企业都在考虑何去何从,代表性趋势则是走大众化、消费化、个性化道路。由此,面向大众的3C渠道、零售终端成为IT市场角逐的焦点。
在这种形势下,于IT厂商(尤其针对硬件厂商)而言,曾经无往而不利的市场运筹大法自然难以适应—当IT产品消费群体从专业群体走向非专业群体时,技术、配置、工艺、策略以及围绕着专业展开的充满了高科技和金属味道的市场活动便失去了功效。这也是而今众多IT厂商觉得忙忙碌碌却收效甚微的原因。
相反,倒是以“她势力”时尚为卖点的TCL女性电脑、以健康为卖点的海尔润眼电脑取得了意外的成功,这证明了摈弃技术的软特质对于普通群体的亲和力、感召力。而在此方面,2005年,蒙牛酸酸乳借助“超级女声”获得巨大成功则为经典案例。众所周知,与IT产品相比,快速消费品如乳品、矿泉水等已经同质化到牙齿,单纯从产品技术、性能、功用的角度来体现差异化,显然不值一提,也着实说不出所以然。即便如此,广大群众还是清晰地记住了蒙牛纯牛奶、伊利纯牛奶、农夫山泉矿泉水、娃哈哈矿泉水,并视为牛奶、矿泉水佳品—人们无法从科学的角度证明这些品牌的牛奶和矿泉水就比那些名不经传的品牌更牛奶、更矿泉水,但这些并不重要,人们在同质同量多如牛毛的品牌中毫不犹豫地选择了他们。这是品牌的力量,而品牌的缔造者则是借助一些别具特色的市场手段使得品牌深入人心。
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