【建材网 记者 简一】在争夺客户的商战中,价格日益成为强有力的武器,小规模的价格冲突往往演变成一场价格大战。以低价吸引人固然无可厚非,但这种相互报复性的降价只会给整个行业带来利润的急剧下降。那么,企业怎样才能在价格战中取得胜利呢?
价格战虽然是企业竞争的一种主要方式,但并非是的方式,还有价格战之外的多种竞争方式。虽有的消费者是价格驱动型的,但也有品牌驱动型、质量驱动型、服务驱动型等多种类型的消费者。有不少消费者虽十分关注价格,但也并非仅关注价格,倒不如其注意力转移到质量、品牌、售后服务等方面,实行焦点转移战略。
焦点转移一:由价格到品质
消费者都希望自己购买的产品物美价廉,相对而言,随着理性消费的观念越来越深入人心,很多的消费者都更注重品牌和质量。有一个消费者曾算过这样一笔账,买个劣质的产品,价格虽然便宜,可使用寿命短,缺乏品味,维修也麻烦,加之功能性差,带来的使用效果不佳。倒不如选择质量硬的,物有所值,不至于造成真正的浪费。史密斯总经理姜俊宇也说过“现在集成吊顶行业鱼龙混杂,产品商标很多,但真正的品牌却寥寥无几。许多小企业为了盈利纷纷通过打‘价格战’来吸引消费者,但是,产品质量上是否对得起消费者呢?”。所以,集成吊顶企业不妨改打质量战。由价格到质量转移,静下心来,苦练内功,在技术和管理上狠下功夫,开发出性能优越的新产品,坚决把质量搞上去。
焦点转移二:由价格到服务
集成吊顶作为家居建材,存在着极大的人性化特点,很多环节,包括前期的实地测量、样式设计,到后期的安装、维护,都需要跟客户进行沟通,此时的服务就显得特别关键。加之目前市场上,消费者投诉企业的类别中,大部分都是关于企业产品的服务。集成吊顶企业不妨通过完善售前、售中、售后服务,延长服务链等展开服务竞争,改打服务战。通过提高服务品质,为顾客提供满足其个性化的服务需求,帮助客户成功或提供解决方案,为客户创造价值。人皆求方便、快捷,据此可吸引很多顾客。
焦点转移三:由价格到主体
所谓主体是指消费群体。不同的消费群体在消费观念和消费方式上都存在着差异性。对不同的品牌不同的产品具有不同的价格敏感度,他们往往会形成自己个性化的消费需求,追求高档产品的消费者,不会对低端产品感兴趣,即使价格再低也不易引起消费者的兴趣。集成吊顶企业不如对市场上不同顾客的价格敏感度加以仔细评估,细加区分,通过市场调研,了解顾客消费力、消费喜好、购买习惯等,做好技术创新和新产品开发,做到人无我有,人有我新,掌握主动权,开发出适合不同细分市场的产品。
当然,企业也可以通过免费服务、提供折扣或赠送附加产品而间接地降低价格,避免正面迎击价格战。
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