竞争可以是直截了当的,比如,一个著名的制造商品牌击败投放到市场上的新产品,或自由品牌的受欢迎程度与日俱增。或者,可能很难对竞争加以界定,尤其是新产品系列的市场新军(比如,红牛能量饮料),横跨多个类别(比如,一款既是糖果又是薄荷糖的产品),或产品类别比较模糊(比如,掺有酸乳酪的强化麦片)的产品。预测模型应能够甄别竞争对手,并考虑创新在与这些竞争对手的竞争中如何发挥作用。此外,预测模型必须应对未大肆做广告的产品,利用非传统媒介,或在了解竞争对手的基础上依赖购买营销策略。
传统做法是将新产品放到其将要上市的国家的历史数据库中,和相关品类的基准进行比较。这些历史数据库通常案例太少(尤其对于新产品类别和新兴市场,更是如此),类似于暗箱操作,而关于数据库包含哪些理念,更是毫无透明度可言。
另一种手段使消费者得以界定竞争对手,然后根据能够在预测模型中加以利用的对比情况来制定基准。这种方法具有明显的优点:(1)不存在暗箱;(2)测试产品是对照其需要在市场上击败的竞争对手来予以评价的;(3)诊断与预测直接相关,这样便可以激发诊断方面的改进(参见图4)。
预测5:预测由产品推出前改变为产品推出后
鉴于有如此之多的变量能够影响创新的发展和推出过程,营销人员必须能够预测此过程中任何一个时间点的销售情况。我们预计,预测将在比目前更早的时候进行,比如,在掌握调查数据之前—当营销人员想通过确定普通产品在其目标市场上的表现,来评估某种创意的市场潜力时。此外,我们预计,在研究各个阶段进行预测将变成常态,不仅在概念筛选期间,而且也在文案、包装、定价和产品测试期间。预测在产品推出后不会停止—我们预计,预测将在产品推出后继续进行下去,以便了解新产品在出现出乎意料的事件(比如,营销计划变更、新的竞争对手或意料之外的流言)时可能选择的方向。
将开发出新的模拟器和仪表盘工具,以便营销人员更容易分析新产品在所有接触点期间的进展。
预测6:更好地预测颠覆性创新
经过多年的产品线扩展(这些产品中有许多在市场上反响不佳),营销人员越来越重视颠覆性创新—因具备明显优势或更低成本而赢得新消费者青睐的创新(比如,DannonActivia、NestleNespresso和SwifferSweeper),这些创新更难以预测。
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