在日本奈良有一家地理位置很偏僻的温泉旅馆,虽在旅游景区内,但不通公路,到这家旅馆要步行30分钟左右,对于以车代步的都市人来说,确实很不方便。这样一家旅馆可能生意火爆吗?可以!因为这家旅馆充分运用了体验式营销,不仅加深了顾客对旅馆的印象及好感度,更化地理位置偏远、不通汽车的劣势转变为特色卖点,我们来看一下这家旅馆是怎样做的。
高速公路旁的石板路通向这家温泉旅馆,汽车无法通行,这家旅馆就在高速公路旁的入口处用当地特有的树藤装饰了一块告示板——千年温泉,百年旅馆,感受特色文化,享受温泉浴,洗去旅途疲惫,请到千叶庄温泉旅馆……感兴趣的旅客可以把车存放在路旁专设的停车场。走在这条绿树环抱,鸟语花香,两边种满奇花异草的小路上,让久居都市水泥森林中的游客产生一种恬静的心灵感受,身心都会融合到这诗幻般的自然中,中途每隔500米就会有几个用树藤编制的藤椅供游客休息,前方岔路口会有一位着当地服饰的村民为游人指路并送上几个水果给游客解渴,这个村民其实就是旅馆的工作人员,也是靠前个迎宾接待人员。石子路、树藤椅、碧泉小溪……一路新奇怡人的美景让游客不觉间走完了30分钟的路程,来到旅馆工作人员跳起当地的风俗舞蹈及有趣的待客仪式更使游客耳目一新,风味美食,独特雅致的卧室,晚上在洗个舒服的温泉浴,走时旅馆还会送上一只制作精美的树藤工艺品,这些都给游客留下深刻而美好的体验与回忆,甚至若干年后游客每每提起都津津乐道,再到当地游玩必住在此旅馆。
这就是体验营销,不仅可以通过为消费者提供独特而美好的体验来提高其对品牌的认知与好感,更可直接提高经济效益。
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